Call Center & Customer Service-Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN KING FOOD MARKET 571 Huỳnh Tấn Phát, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, HCM Còn 2 tuần để ứng tuyển

Chi tiết tuyển dụng

Mức lương: 7 - 9 Triệu
Khu vực: Hồ Chí Minh
Chức vụ: Nhân viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Lĩnh vực: Khác

Mô tả công việc

Trực hotline Fanpage Kingfoodmart.
Đảm bảo các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng phải được giải quyết, phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng trong thời gian cam kết.
Kết nối với các bộ phận có liên quan để giải quyết, xử lý khiếu nại của khách hàng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ.
Lập báo cáo công tác ghi nhận phản ánh khiếu nại, happy call, báo cáo giải quyết khiếu nại cho Khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng.
Thực hiện happy call theo phân bổ của Quản Lý Trực Tiếp.
Phối hợp với Siêu thị Xử lý đơn đặt hàng online nhằm đảm bảo giao đến Khách hàng đúng hẹn.
Các công việc khác theo yêu cầu của Quản Lý Trực Tiếp.

Quyền lợi được hưởng

Thưởng Kpis
Thăng tiến
Đào tạo
Thưởng đơn hàng
Nghỉ phép

Yêu cầu kỹ năng

Giọng nói truyền cảm, không sử dụng giọng địa phương.
Biết lắng nghe vấn đề của khách hàng, giao tiếp nhã nhặn, trình bày diễn đạt lời nói trôi chảy.
Cẩn thận, khách quan, kỹ luật tốt và có tinh thần trách nhiệm.
Có thể giải quyết vấn đề độc lập, trung thực và công bằng.
Luôn tươi tắn, tràn đầy năng lượng, tận tâm phục vụ, có sức khỏe tốt.
Sẵn sàng chấp nhận sự điều động của công ty.
Làm việc theo ca từ 7h00 – 21h00 (trung bình 08h/ngày).
Xoay ca theo sự sắp xếp của Quản lý.
Có smartphone, tai nghe cá nhân.
Làm việc 6 ngày/tuần
Sử dụng laptop cá nhân để làm việc