Chăm Sóc Khách Hàng Cao Cấp

Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả
Tư vấn và giải đáp thông tin về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc định kỳ để nắm bắt nhu cầu và mức độ hài lòng của khách hàng
Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng cao cấp
Đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng cao cấp qua điện thoại, email, chat trực tuyến
Thực hiện các báo cáo về tình hình chăm sóc khách hàng và đề xuất các biện pháp cải thiện

Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết
Được đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
Cơ hội thăng tiến trong môi trường làm việc chuyên nghiệp
Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chăm sóc khách hàng cao cấp
Chế độ nghỉ phép, nghỉ ốm theo quy định của Luật lao động

Kỹ năng đàm phán và thương lượng hiệu quả
Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ đào tạo
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, hoặc các ngành liên quan
Thái độ tích cực, nhiệt tình và kiên nhẫn trong công việc
Kỹ năng phân tích và tổng hợp thông tin nhanh chóng
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt
Khả năng chịu áp lực công việc cao
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
Khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng
Sử dụng thành thạo các công cụ MS Office