Chăm Sóc Khách Hàng / Customer Service - App Du Lịch (Tiếng Anh/English) - Lương Đến 12 Triệu - HCM

- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes
- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
- Report immediately serious cases/inconstant situations.
- Proactive update information/ knowledge about customer service.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.

- Meal allowance: 500.000 vnd/month.
- Average income: 10.000.000 – 12.000.000vnd/month
- Complexity allowance: 1.000.000 vnd/month. (apply after 2 probationary months).
- Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month.
- Base Salary: 7.500.000 vnd/tháng.
- Working time: 5 days/week (any 2 days off).
- Night shift allowance: 30% base salary.
- Probation for 2 months receive 100% salary.
- Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law.
- 14 days of leave/year.
- Annual Health Checkup.
- 13th Monthly Salary.
- Accident insurance 24/7.
- Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement.
- Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader
- Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.
- Thu nhập trung bình: 10.000.000 – 12.000.000đ/tháng.
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
- Lương cơ bản: 7.500.000/tháng
- Rotating shifts: 9 hours/shift/month (including 1.5 hour rest)
- Thưởng KPI: 900.000 - 1.200.000đ/tháng.
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
- Phụ cấp công việc: 1.000.000đ/tháng (áp dụng sau 2 tháng thử việc).
- Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, off bất kỳ 2 ngày/tuần.
- Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
+ Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00
+ Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00 - 7:00
- Lương tháng 13.
- 14 ngày phép 1 năm.
- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp

- Tốt nghiệp Trung cấp hoặc các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
- Graduated from Intermediate or equivalent Majors is an advantage
- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading) - working 100% English.
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) – làm việc 100% bằng tiếng Anh