Chăm Sóc Khách Hàng

1. Tìm kiếm khách hàng
- Tìm kiếm Khách hàng tiềm năng từ mạng xã hội, các group mua bán, rao vặt tại Hà Nội và trên toàn quốc.
- Seeding bài viết.
2. Tư vấn và Chăm sóc khách hàng, chốt đơn
- Tư vấn & chăm sóc khách hàng tiềm năng (30%): Tư vấn bán hàng, giải đáp các thắc mắc của KH thông qua: trực page, hotline, zalo, ... các kênh bán lẻ.
- Chăm sóc khách hàng cũ, duy trì các đơn hàng, chốt đơn (70%):
+ Xử lý khiếu nại, phàn nàn của Khách hàng: báo cáo, xin ý kiến Quản lý/ Giám đốc & xử lý các trường hợp khách khiếu nại (cả đơn hàng hotline và đơn lẻ bán trực tiếp).
+ Kết hợp bộ phận kiểm soát hàng (chết, ngất,...) để tư vấn hướng dẫn khách hàng đến mặt hàng cần đẩy nhanh tiêu thụ.

1. Mức lương
: 7.000.000 - 12.000.000 VNĐ (có thể deal theo kinh nghiệm) + PC + Thưởng theo quy định
2. Phụ cấp
- Phụ cấp ngoại hình (theo quy định công ty).
- Phụ cấp ăn trưa và ăn tối.
- Các khoản phụ cấp khác.
- Các khoản thưởng (thưởng doanh số, sản lượng, ...).
3. Các chính sách khác
- Mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ tại chuỗi cửa hàng, nhà hàng với chính sách ưu đãi nội bộ
- Nghỉ lễ theo quy định Nhà nước & thưởng lễ (tết dương, âm lịch, 8/3, 30/4, 1/5, 1/6, 2/9, Trung thu, ...)
- Thưởng doanh số, thưởng chiến dịch, du lịch, nghỉ mát, team building, tiệc cuối năm, ...
- Tham gia các chương trình đào tạo để phát triển bản thân, rèn luyện kỹ năng mềm.

1. Kỹ năng
- Khả năng đánh máy , thành thạo tin học văn phòng.
- Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
- Giọng nói truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
- Khả năng làm việc nhóm và sáng tạo linh hoạt.
2. Kinh nghiệm
- Có kinh nghiệm quản trị web, fanpage là một lợi thế.
- Có khả năng chăm sóc khách hàng Online, chốt đơn Online.
- Có khả năng tìm kiếm, khai thác khách hàng.
- Ưu tiên những ứng viên đã có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm về tư vấn và chăm sóc khách hàng, bán hàng, sale, ...
- Am hiểu ngành F&B (hải sản) là một lợi thế.