Chăm Sóc Khách Hàng

Giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề, khiếu nại
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ
Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết yêu cầu của khách hàng
Tư vấn và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ phù hợp cho khách hàng
Báo cáo tình hình công việc và đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng

Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định
Lương cơ bản + thưởng dịch vụ (Service charge)
Môi trường làm việc thân thiện, linh hoạt
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
Được trang bị đầy đủ công cụ làm việc

Kỹ năng tư vấn và thuyết phục khách hàng
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên hoặc chứng chỉ liên quan
Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt
Nhanh nhẹn, nhiệt tình trong công việc
Khả năng xử lý tình huống linh hoạt
Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin tốt
Thái độ tích cực, kiên nhẫn và chuyên nghiệp
Giọng nói dễ nghe, rõ ràng
Khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng
Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
Sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm văn phòng cơ bản