Chăm Sóc Khách Hàng Kiêm Lễ Tân Tòa Nhà
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Masterise
Vinhomes Smart City
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
9 - 9.5 Triệu
Khu vực:
Hà Nội
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
1. Chào đón và nhận yêu cầu của Cư dân, Người thuê, Khách hàng, Chủ Đầu Tư, Ban Quản Trị và các cơ quan chức năng có liên quan với phong cách chuyên nghiệp, thân thiện, nhã nhặn.
2. Theo dõi khách đến liên hệ tại dự án, hỗ trợ khách liên hệ với Cư dân/ Người thuê, và đưa ra các hướng dẫn kịp thời và phù hợp: hướng dẫn điền các mẫu bảng biểu theo yêu cầu (đăng ký tạm trú, sang tên đồng hồ điện, cấp định mức nước, đăng ký dịch vụ TV, Internet, v.v.)
3. Nhận yêu cầu, than phiền, thắc mắc, ý kiến của Cư dân, Người thuê, Khách hàng và giải quyết theo đúng quy trình một cách chuyên nghiệp. Hiểu rõ nắm vững nội quy, các loại phí tại dự án (Nội quy tòa nhà, Luật nhà ở, các loại phí như phí quản lý, quỹ dự phòng....) để trả lời thắc mắc của Cư dân, Người thuê, Khách hàng.
4. Trực hotline Ban Quản Lý, đảm bảo tiếp nhận & chuyển tiếp thông tin kịp thời
5. Giữ mối quan hệ tốt với Cư dân, Người thuê, Khách hàng, Chủ Đầu Tư, Ban Quản Trị và các cơ quan chức năng có liên quan, tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, than phiền nhanh chóng, kịp thời
6. Đảm bảo các thư từ, báo chí được phân phát tới Cư dân/ Khách thuê và hộp thư Cư dân/ Khách thuê mỗi ngày.
7. Phối hợp với các bộ phận trong ban quản lý để hỗ trợ cư dân theo yêu cầu
8. Tổng hợp và báo cáo các công việc trên hệ thống theo yêu cầu
Các công việc khác theo yêu cầu từ quản lý
2. Theo dõi khách đến liên hệ tại dự án, hỗ trợ khách liên hệ với Cư dân/ Người thuê, và đưa ra các hướng dẫn kịp thời và phù hợp: hướng dẫn điền các mẫu bảng biểu theo yêu cầu (đăng ký tạm trú, sang tên đồng hồ điện, cấp định mức nước, đăng ký dịch vụ TV, Internet, v.v.)
3. Nhận yêu cầu, than phiền, thắc mắc, ý kiến của Cư dân, Người thuê, Khách hàng và giải quyết theo đúng quy trình một cách chuyên nghiệp. Hiểu rõ nắm vững nội quy, các loại phí tại dự án (Nội quy tòa nhà, Luật nhà ở, các loại phí như phí quản lý, quỹ dự phòng....) để trả lời thắc mắc của Cư dân, Người thuê, Khách hàng.
4. Trực hotline Ban Quản Lý, đảm bảo tiếp nhận & chuyển tiếp thông tin kịp thời
5. Giữ mối quan hệ tốt với Cư dân, Người thuê, Khách hàng, Chủ Đầu Tư, Ban Quản Trị và các cơ quan chức năng có liên quan, tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, than phiền nhanh chóng, kịp thời
6. Đảm bảo các thư từ, báo chí được phân phát tới Cư dân/ Khách thuê và hộp thư Cư dân/ Khách thuê mỗi ngày.
7. Phối hợp với các bộ phận trong ban quản lý để hỗ trợ cư dân theo yêu cầu
8. Tổng hợp và báo cáo các công việc trên hệ thống theo yêu cầu
Các công việc khác theo yêu cầu từ quản lý
Quyền lợi được hưởng
Công ty cung cấp đồng phục làm việc.
Công ty cung cấp các trang thiết bị cần thiết khi làm việc.
Công ty cung cấp các cơ sở vật chất cần thiết khác theo yêu cầu công việc.
Công ty cung cấp các trang thiết bị cần thiết khi làm việc.
Công ty cung cấp các cơ sở vật chất cần thiết khác theo yêu cầu công việc.
Yêu cầu kỹ năng
Ngoại hình ưa nhìn, cân đối, và hài hòa
Sức khỏe tốt, có giấy chứng nhận sức khỏe đảm bảo đủ điều kiện làm việc
Giọng nói chuẩn, dễ nghe, không bị tật, ngọng
Sức khỏe tốt, có giấy chứng nhận sức khỏe đảm bảo đủ điều kiện làm việc
Giọng nói chuẩn, dễ nghe, không bị tật, ngọng
-
Nhân Viên Vận Hành Sàn TMĐT Tại Hà Nội CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU NHẠC CỤ TIẾN MẠNH 6 - 8 Triệu
-
Chuyên Viên Xử Lý Hồ Sơ Nội (Thu Nhập 10-13 Triệu +++) Tại Thanh Trì - Hà Nội CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN KẾT HÀ NỘI 10 - 13 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Chuyên Viên Phát Triển Và Vận Hành Hệ Thống, Nhóm Cổng Thanh Toán CV2 (Mã: TTDT.CTT.CV2) Công Ty Cổ Phần Thanh Toán Quốc Gia Việt Nam Thỏa thuận
-
Nhân Viên Đặt Lịch Hẹn (Du Lịch)/ Telesale/ Chăm Sóc Khách Hàng - Hỗ Trợ 100% Data - Giờ Hành Chính - Thu Nhập Từ 20 - 50tr/Tháng Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển du lịch Ravi 20 - 30 Triệu
-
Trưởng Nhóm Marketing (Thu Nhập: 15-20 Triệu Đồng/ Tháng + Thưởng) Công Ty TNHH Công Nghệ Airproce Thỏa thuận
-
Nhân Viên Kinh Doanh/ Chăm Sóc Khách Hàng/ Tư Vấn Bán Hàng Tại Hà Nội (Thu Nhập Từ 10 - 20 Triệu) CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ SONG HÙNG 10 - 20 Triệu