Chăm Sóc Khách Hàng Kiêm Livestream Bán Hàng

Tư vấn khách hàng thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán, và các thông tin liên quan khác nhận được từ kênh online.
Xử lý đơn hàng online sau khi khách hàng chốt đơn.
Thực hiện tiếp nhận data khách hàng qua các kênh online (Fanpage, website) từ Marketing chuyển đến và triển khai tư vấn, các công việc cần thiết sau khi tiếp nhận để đảm bảo chăm sóc khách hàng, thúc đẩy doanh số mua hàng qua kênh online.
Theo sát quá trình vận chuyển đơn đến khi khách nhận được và thanh toán, kết thúc đơn.
Các công việc liên quan khác hỗ trợ cho việc bán hàng online theo sự chỉ đạo của cấp trên.
Chăm sóc khách hàng sau khi trải nghiệm sản phẩm.
Ghi hình và quay video livestream giới thiệu sản phẩm, tính năng, giá bán, chương trình khuyến mãi...
Trực tiếp Livestream trên hệ thống sàn TMĐT, kênh facebook, Tiktok của nhãn hàng để giới thiệu sản phẩm, bán hàng.
Ghim sản phẩm, set deal, voucher, tung mini game trong phiên live
Hướng dẫn, giải đáp, trả lời khách về tính năng, giá bán, CTKM, cách đặt hàng, chia sẻ, bình luận, lấy mã giảm giá, xem danh sách sản phẩm.
Xây dựng kịch bản livestream, chương trình sales, quà tặng cho livestream. Sáng tạo và đổi mới cách livestream để tạo sự phong phú hơn cho nội dung.
Báo cáo kết quả và xử lý các vấn đề phát sinh.
Hỗ trợ các công việc khác liên quan tới livestream khi cần

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
Được đào tạo và phát triển kỹ năng thường xuyên.
Mức lương 8-10tr, phụ cấp livetreams từ 150-300k/1 lần, thưởng theo hiệu quả công việc.
Các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty.

Có kỹ năng bán hàng qua điện thoại.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt, giọng nói dễ nghe.
Nhanh nhẹn, trung thực, chịu được áp lực công việc ở cường độ cao.
Có khả năng xử lý vấn đề tốt và nhanh.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng, ưu tiên có kinh nghiệm livestream.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Có tinh thần phục vụ tốt: biết lắng nghe, kiên trì nhẫn nại và luôn có thái độ tích cực trong mọi tình huống.
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các nền tảng mạng xã hội.