Chăm Sóc Khách Hàng (Yêu Cầu Tiếng Nhật N3~)

※Khách hàng và đối tác 100% là người Nhật
Customer Service staff:
Trả lời các thắc mắc của khách hàng về thông tin đơn hàng như tình trạng giao hàng, giải quyết yêu cầu đổi trả hàng, hủy đơn hàng.
Shipping Control staff:
Đối ứng với nhà cung cấp, quản lí kho để điều phối sản phẩm được giao đúng hạn, xử lý các đơn hàng bị nhầm lẫn hoặc trễ hạn (làm việc hoàn toàn trên hệ thống online của công ty)
- Các dạng câu hỏi thường gặp "khi nào hàng sẽ đến?", "tôi muốn hủy đơn hàng"
- Không đối ứng qua điện thoại, chỉ trả lời bằng email theo mẫu sẵn có.
- Khi vào làm sẽ được đào tạo hướng dẫn cụ thể cách đối ứng, xử lý, chỉ cần đọc hiểu và nắm bắt nội dung câu hỏi của khách hàng để sử dụng mẫu trả lời phù hợp.
- Làm việc chủ yếu trên nền tảng mua sắm trực tuyến của công ty là Toranote và các nền tảng mua sắm khác như Amazon, Rakuten, Yahoo, Wowma, d-Shopping

Đánh giá lương: 1 lần/năm, bonus tháng 13
,#Chế độ đào tạo tại Nhật
,#Du lịch hàng năm, các hoạt động team-building

Customer Service, Chăm Sóc Khách Hàng, Dịch Vụ Khách Hàng, Thương Mại Điện Tử, Tiếng Nhật N3