Chăm Sóc Khánh Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DGG GROUP
TN Bea Sky, đường Phạm Tu, Đại Kim
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
6 - 9 Triệu
Khu vực:
Hà Nội
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
Quản lý cuộc gọi / tin nhắn tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng trước, trong khi sử dụng sản phẩm.
Liên hệ chăm sóc, tư vấn để khách hàng tiếp tục quay lại mua hàng
Là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Báo cáo các chỉ số về CSKH: tỷ lệ xử lý khiếu nại, tỷ lệ xử lý đánh giá xấu, tốc độ phản hồi Chat...;
Phối hợp quảng cáo, tư vấn các khuyến mãi, ưu đãi đến với khách hàng
Tiếp nhận, tư vấn giải pháp, xử lý các vấn đề, khiếu nại, đánh giá không tốt của khách hàng trong và sau khi sử dụng sản phẩm. Liên tục theo dõi đảm bảo giải quyết trọn vẹn, kịp thời các trường hợp phát sinh trên.
Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ.
Ghi nhận và báo cáo phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ
Thực hiện các công việc khác hỗ trợ vận hành theo yêu cầu của cấp trên.
Liên hệ chăm sóc, tư vấn để khách hàng tiếp tục quay lại mua hàng
Là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Báo cáo các chỉ số về CSKH: tỷ lệ xử lý khiếu nại, tỷ lệ xử lý đánh giá xấu, tốc độ phản hồi Chat...;
Phối hợp quảng cáo, tư vấn các khuyến mãi, ưu đãi đến với khách hàng
Tiếp nhận, tư vấn giải pháp, xử lý các vấn đề, khiếu nại, đánh giá không tốt của khách hàng trong và sau khi sử dụng sản phẩm. Liên tục theo dõi đảm bảo giải quyết trọn vẹn, kịp thời các trường hợp phát sinh trên.
Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ.
Ghi nhận và báo cáo phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ
Thực hiện các công việc khác hỗ trợ vận hành theo yêu cầu của cấp trên.
Quyền lợi được hưởng
Làm việc 24 ngày/tháng, nghỉ 6 ngày (4 chủ nhật và 2 thứ bảy tùy chọn)
Mức lương: LCB 6 - 9 triệu/tháng + Thưởng hiệu quả công việc
Thời gian làm việc: Từ 08h00 - 17h00 (nghỉ trưa 12h00 -13h00).
Được hưởng chế độ công đoàn và các chế độ khác theo quy định của công ty
Được tham gia team building, đào tạo, du lịch hàng năm cùng công ty
Được thưởng nóng theo hiệu quả công việc, thưởng kinh doanh, thưởng lễ tết, thưởng tháng thứ 13
Được xét điều chỉnh lương 2 lần/năm, hoặc theo hiệu quả công việc.
Mức lương: LCB 6 - 9 triệu/tháng + Thưởng hiệu quả công việc
Thời gian làm việc: Từ 08h00 - 17h00 (nghỉ trưa 12h00 -13h00).
Được hưởng chế độ công đoàn và các chế độ khác theo quy định của công ty
Được tham gia team building, đào tạo, du lịch hàng năm cùng công ty
Được thưởng nóng theo hiệu quả công việc, thưởng kinh doanh, thưởng lễ tết, thưởng tháng thứ 13
Được xét điều chỉnh lương 2 lần/năm, hoặc theo hiệu quả công việc.
Yêu cầu kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe
Thành thạo tin học văn phòng
Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc đã từng làm nhân viên telesale
Không nói ngọng, không nói lắp, không giọng địa phương.
Có khả năng giao tiếp và xử lý vấn đề tốt
Thành thạo tin học văn phòng
Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc đã từng làm nhân viên telesale
Không nói ngọng, không nói lắp, không giọng địa phương.
Có khả năng giao tiếp và xử lý vấn đề tốt
-
Phát Triển Sản Phẩm Thẻ - Card Planning Ngân Hàng TNHH MTV Woori Việt Nam Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Rà Soát Tín Dụng kiêm Phân Tích Ngành Ngân Hàng TNHH MTV Woori Việt Nam Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Chuyên Viên Đăng Ký Sản Phẩm Thuốc - Tại Hà Nội - Thu Nhập Hấp Dẫn CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM NAM HÀ Thỏa thuận Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Kho Hàng - Ngành Nông Sản - Hà Nội CÔNG TY TNHH NÔNG SẢN TUẤN TÚ HÀ NỘI 9 - 15 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Leader Marketing / Trưởng Nhóm Marketing - Thu Nhập Hấp Dẫn 15-25M - Tại Tây Hồ - Hà Nội CÔNG TY CỔ PHẦN PANACEA VIỆT NAM 15 - 25 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên MC Biên Tập Viên BỆNH VIỆN ĐA KHOA PHƯƠNG ĐÔNG - CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TỔ HỢP Y TẾ PHƯƠNG ĐÔNG Thỏa thuận Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Marketing (Remote - Làm Việc Từ Xa) Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Du Lịch Golden Lotus Thỏa thuận Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Resale (Nữ) Tại 164 Khuất Duy Tiến (Hà Nội) Hộ Kinh doanh REASALE DUCA 10 - 15 Triệu