Chuyên Viên Cao Cấp Dịch Vụ Khách Hàng (Call Center)
Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Opes
Tầng 6, tòa nhà số 5 Điện Biên Phủ, Phường Điện Biên, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
Thỏa thuận
Khu vực:
Hà Nội
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
Thực hiện các hoạt động dịch vụ khách hàng của Công ty theo phân công, góp phần đảm bảo hoạt động dịch vụ khách hàng nhanh chóng, chính xác, hiệu quả, tạo sự hài lòng cho khách hàng và phục vụ tốt nhất lợi ích của Công ty. Chuyên trách dịch vụ, đào tạo mảng xe cơ giới và các chương trình liên quan tới xe cơ giới.
1. Xây dựng và cập nhật quy trình hoạt động, kịch bản, cẩm nang giải đáp (FAQs, Q&A, KB) của bộ phận dịch vụ khách hàng mảng xe cơ giới
2. Thiết kế yêu cầu, xây dựng và kiểm thử các phần mềm, ứng dụng phục vụ dịch vụ khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ tổng đài, CORE, CRM, chatbot… theo phân công của Trưởng Ban Dịch vụ khách hàng.
3. Trực tiếp thực hiện và chịu trách nhiệm về cung cấp một số dịch vụ khách hàng cho khách hàng của Công ty (bao gồm khách hàng tham gia bảo hiểm/giải quyết quyền lợi bảo hiểm/tham gia các chương trình, chiến dịch và các đối tác phân phối của Công ty) được phân công.
4. Trực tiếp là một nhân sự của Contact Center, thực hiện các hoạt động của một chuyên viên cao cấp trực tiếp tiếp nhận theo phân công, thiết lập trên tổng đài vị trí ưu tiên cho các tương tác về xe cơ giới.
5. Thực hiện đào tạo và xây dựng tài liệu đào tạo nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới, đảm bảo vận hành dịch vụ khách hàng cho chuyên viên Dịch vụ khách hàng và đối tác.
1. Xây dựng và cập nhật quy trình hoạt động, kịch bản, cẩm nang giải đáp (FAQs, Q&A, KB) của bộ phận dịch vụ khách hàng mảng xe cơ giới
2. Thiết kế yêu cầu, xây dựng và kiểm thử các phần mềm, ứng dụng phục vụ dịch vụ khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ tổng đài, CORE, CRM, chatbot… theo phân công của Trưởng Ban Dịch vụ khách hàng.
3. Trực tiếp thực hiện và chịu trách nhiệm về cung cấp một số dịch vụ khách hàng cho khách hàng của Công ty (bao gồm khách hàng tham gia bảo hiểm/giải quyết quyền lợi bảo hiểm/tham gia các chương trình, chiến dịch và các đối tác phân phối của Công ty) được phân công.
4. Trực tiếp là một nhân sự của Contact Center, thực hiện các hoạt động của một chuyên viên cao cấp trực tiếp tiếp nhận theo phân công, thiết lập trên tổng đài vị trí ưu tiên cho các tương tác về xe cơ giới.
5. Thực hiện đào tạo và xây dựng tài liệu đào tạo nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới, đảm bảo vận hành dịch vụ khách hàng cho chuyên viên Dịch vụ khách hàng và đối tác.
Quyền lợi được hưởng
Lương tháng 13 + thưởng hiệu quả làm việc + thưởng Lễ Tết
,#Cơ hội học tập đào tạo, phát triển bản thân không giới hạn
,#Môi trường start up văn hóa mở, thân thiện, hòa đồng, gắn kết
,#Cơ hội học tập đào tạo, phát triển bản thân không giới hạn
,#Môi trường start up văn hóa mở, thân thiện, hòa đồng, gắn kết
Yêu cầu kỹ năng
Customer Service, Call Center Management, Claim Solving, Non-life Insurance, Insurance Clause
-
Nhân Viên Phục Vụ, Phụ Bếp - Tại Hà Nội - Thu Nhập Hấp Dẫn BỆNH VIỆN MẶT TRỜI (THUỘC TẬP ĐOÀN SUN GROUP) Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Trưởng Nhóm Sale Online (Bán Lẻ Tiêu Dùng) Công ty TNHH Thời trang MInh A.M 8 - 10 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Tiếng Nhật Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm Công ty CP đầu tư xây dựng thương mại và dịch vụ Việt Global 10 - 12 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Graphic Design Môn Tiếng Anh Parttime CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ GIÁO DỤC MAPUNI 4 - 5 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Graphic Design Môn Tiếng Anh Parttime CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ GIÁO DỤC MAPSTUDY 4 - 5 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Trưởng Phòng Kế Hoạch Tổng Hợp - Ban KHKD NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI Thỏa thuận Còn 4 tuần để ứng tuyển