Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Giải đáp các khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ bảo hành cho khách hàng.
Hỗ trợ các đơn vị khác khi có sự chỉ đạo của cấp trên.
Trực tổng đài, fanpage, phần mềm chăm sóc khách hàng, tiếp nhận thông tin bảo hành, tư vấn sơ bộ và lên đơn bảo hành.
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, cung cấp chính sách, tiến độ xử lý, các thông tin về trạm bảo hành tại các tỉnh cho khách hàng.
Thực hiện các chiến dịch outbound chăm sóc khách hàng theo yêu cầu.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của CBQL.

Thử việc hưởng 85% mức lương chính thức
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và hiện đại, có cơ hội thăng tiến lên leader từ 1 – 2 năm.
Thu nhập: Lương cứng 7 – 8,5 tr/tháng
Được thưởng lương tháng 13, thưởng Tết ....;
Đóng BHXH, bảo hiểm sức khỏe, các chế độ khác đầy đủ theo quy định của Công ty;
Được hưởng gói chăm sóc sức khỏe cho vợ/chồng;
Được cung cấp trang thiết bị làm việc
Tham gia tổ chức Công đoàn, Liên đoàn bóng đá Tập đoàn;
Được du xuân hàng năm;
Phúc lợi khác: Lì xì đầu năm, lì xì cho con, quà tặng giáng sinh, quà tặng sinh nhật, Trung thu, 1/6...;
Được thưởng các ngày Lễ đặc biệt trong năm bao gồm 30/4, 1/5, 2/9...;
Được du lịch trong và ngoài nước hàng năm;
Hoạt động Teambuilding sôi nổi như: BTP idol, cuộc đua kỳ thú, The Face...;

Kỹ năng/khả năng:
Không yêu cầu kinh nghiệm.
Tốt nghiệp Trung cấp
Giọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm.
Xử lý tình huống và công việc nhanh chóng.
Kỹ năng giao tiếp cơ bản, chủ động kiểm soát giao tiếp trong cuộc gọi
Có kỹ năng lắng nghe, ghi nhận thông tin nhanh và chính xác
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
4. Phẩm chất cá nhân:
Nhanh nhẹn, cẩn thận, chăm chỉ, ham học hỏi, tinh thần cầu tiến và có trách nhiệm với công việc.
Có tư duy dịch vụ.