Chuyên Viên Quản Trị Kênh Số Bán Lẻ
Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Vietcombank
198 Trần Quang Khải, Phường Lý Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
Còn 4 ngày để ứng tuyển
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
Thỏa thuận
Khu vực:
Hà Nội
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
***Để đảm bảo hồ sơ được tiếp nhận xử lý, ứng viên cần nộp hồ sơ ứng tuyển trên website tuyển dụng chính thức của Vietcombank tại địa chỉ: https://tuyendung.vietcombank.com.vn
1. Đề xuất xây dựng chiến lược và định hướng kinh doanh phát triển Kênh số:
- Xây dựng các chính sách cho khách hàng đăng ký sử dụng và giao dịch trên các kênh số (bao gồm: chính sách giá, quy định, quy trình chung cho các giao dịch trên kênh số) nhằm đảm bảo an toàn và tiện ích cho khách hàng, tuân thủ các quy định của Pháp luật và Nhà nước, phù hợp với chính sách khách hàng đối với từng phân khúc và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
- Nghiên cứu các xu hướng thị trường, các công nghệ mới để xây dựng đề xuất chiến lược, kế hoạch phát triển mở rộng các kênh số nhằm tăng quy mô khách hàng sử dụng các kênh số và doanh số giao dịch trên kênh số.
- Thực hiện nghiên cứu đề xuất các loại hình nền tảng kỹ thuật số phục vụ phát triển kênh số, nâng cấp và phát triển các kênh số
2. Đề xuất tổ chức quản lý và thực hiện công tác phát triển kênh số
- Phối hợp với Trung tâm Công nghệ thông tin, đối tác hợp tác phát triển kênh số, các Phòng/Ban hỗ trợ khác trong quá trình phát triển, nghiệm thu, vận hành, triển khai phát triển mở rộng kênh số đảm bảo tính liên tục và ổn định của các kênh số.
- Phối hợp với các đơn vị tại TSC, Chi nhánh để nghiên cứu thiết kế và triển khai các chiến dịch thúc bán, marketing tăng tỷ trọng thâm nhập khách hàng sử dụng các kênh số của Vietcombank, tăng quy mô giao dịch trên kênh số.
- Tham gia đầu mối triển khai các nền tảng kỹ thuật số mới cho kênh số.
- Triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh và kế hoạch công việc được giao.
- Thực hiện quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng sử dụng các kênh số. Cập nhật và bổ sung thường xuyên các thông tin, dữ liệu liên quan đến khách hàng giao dịch, sử dụng các sản phẩm dịch vụ bán lẻ trên kênh số.
- Thực hiện hoặc phối hợp với Trường Đào tạo tập huấn, đào tạo chính sách giá, quy định, quy trình sử dụng các kênh số của khách hàng cho cán bộ trong hệ thống VCB và khách hàng sử dụng các kênh số.
3. Đạo đức kinh doanh:
- Chịu trách nhiệm về việc chấp hành các quy định, quy chuẩn về đạo đức của Vietcombank. Bao gồm việc hiểu và đồng ý, bằng văn bản, về việc chấp hành các quy định về pháp luật, hướng dẫn, nội quy của Ngân hàng.
- Chấp hành nghiêm chỉnh các quy định của Ngân hàng;
- Xác định và giải quyết hậu quả rủi ro bất kỳ phát sinh trong quá trình tác nghiệp
4. Các trách nhiệm khác:
- Tham gia, phối hợp với các đơn vị tại TSC, Chi nhánh trong công tác khách hàng, thúc đẩy bán hàng.
- Tham gia vào các buổi đào tạo theo kế hoạch của phòng ban
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được Ban lãnh đạo giao.
1. Đề xuất xây dựng chiến lược và định hướng kinh doanh phát triển Kênh số:
- Xây dựng các chính sách cho khách hàng đăng ký sử dụng và giao dịch trên các kênh số (bao gồm: chính sách giá, quy định, quy trình chung cho các giao dịch trên kênh số) nhằm đảm bảo an toàn và tiện ích cho khách hàng, tuân thủ các quy định của Pháp luật và Nhà nước, phù hợp với chính sách khách hàng đối với từng phân khúc và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
- Nghiên cứu các xu hướng thị trường, các công nghệ mới để xây dựng đề xuất chiến lược, kế hoạch phát triển mở rộng các kênh số nhằm tăng quy mô khách hàng sử dụng các kênh số và doanh số giao dịch trên kênh số.
- Thực hiện nghiên cứu đề xuất các loại hình nền tảng kỹ thuật số phục vụ phát triển kênh số, nâng cấp và phát triển các kênh số
2. Đề xuất tổ chức quản lý và thực hiện công tác phát triển kênh số
- Phối hợp với Trung tâm Công nghệ thông tin, đối tác hợp tác phát triển kênh số, các Phòng/Ban hỗ trợ khác trong quá trình phát triển, nghiệm thu, vận hành, triển khai phát triển mở rộng kênh số đảm bảo tính liên tục và ổn định của các kênh số.
- Phối hợp với các đơn vị tại TSC, Chi nhánh để nghiên cứu thiết kế và triển khai các chiến dịch thúc bán, marketing tăng tỷ trọng thâm nhập khách hàng sử dụng các kênh số của Vietcombank, tăng quy mô giao dịch trên kênh số.
- Tham gia đầu mối triển khai các nền tảng kỹ thuật số mới cho kênh số.
- Triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh và kế hoạch công việc được giao.
- Thực hiện quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng sử dụng các kênh số. Cập nhật và bổ sung thường xuyên các thông tin, dữ liệu liên quan đến khách hàng giao dịch, sử dụng các sản phẩm dịch vụ bán lẻ trên kênh số.
- Thực hiện hoặc phối hợp với Trường Đào tạo tập huấn, đào tạo chính sách giá, quy định, quy trình sử dụng các kênh số của khách hàng cho cán bộ trong hệ thống VCB và khách hàng sử dụng các kênh số.
3. Đạo đức kinh doanh:
- Chịu trách nhiệm về việc chấp hành các quy định, quy chuẩn về đạo đức của Vietcombank. Bao gồm việc hiểu và đồng ý, bằng văn bản, về việc chấp hành các quy định về pháp luật, hướng dẫn, nội quy của Ngân hàng.
- Chấp hành nghiêm chỉnh các quy định của Ngân hàng;
- Xác định và giải quyết hậu quả rủi ro bất kỳ phát sinh trong quá trình tác nghiệp
4. Các trách nhiệm khác:
- Tham gia, phối hợp với các đơn vị tại TSC, Chi nhánh trong công tác khách hàng, thúc đẩy bán hàng.
- Tham gia vào các buổi đào tạo theo kế hoạch của phòng ban
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được Ban lãnh đạo giao.
Quyền lợi được hưởng
Theo quy định của Ngân hàng
Yêu cầu kỹ năng
Tiếng Anh, Tài chính Ngân hàng, Quản Lý Kênh Bán Lẻ, Bán hàng, Chăm Sóc Khách Hàng
-
Canon Việt Nam_Nhân Viên Kinh Nghiệm Phòng Phát Triển Nhà Máy Thông Minh (IT Smart Factory) Công ty TNHH Canon Việt Nam Thỏa thuận Còn 2 tuần để ứng tuyển
-
Kỹ Sư Dự Án Cơ Điện - Thu Nhập Tới 20 Triệu/ Tháng Công ty cổ phần EMARCO Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Education Counsellor - Chuyên Viên Tư Vấn Du Học IDP Education (Vietnam) Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Cus, Docs) Làm Việc Tại KCN Yên Phong (Bắc Ninh), KCN Quang Minh (Mê Linh, HN) Nippon Express Vietnam Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Senior Project Marketing Manager Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Masterise Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Digital Marketing Executive Upto VND 30M Gross Manadr Vietnam Pte., Ltd Thỏa thuận Còn 2 tuần để ứng tuyển