Cố Vấn Dịch Vụ
CÔNG TY TNHH ASEAN MASTER VIỆT NAM
220 Trần Não, Phường An Khánh, TP Thủ Đức
Còn 2 tuần để ứng tuyển
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
9 - 12 Triệu
Khu vực:
Hồ Chí Minh
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Dịch vụ
Mô tả công việc
Tiếp nhận và chuẩn bị lịch hẹn từ khách hàng dịch vụ:
Tiếp nhận và tư vấn:
2.1. Kiểm tra xe khi tiếp nhận:
- Tìm hiểu, xác định nguyên nhân, truy vấn lịch sử sửa chữa của xe
- Tiếp nhận và thảo luận yêu cầu của khách hàng
- Kiểm tra trong và ngoài xe và nhắc khách hàng tự bảo quản tài sản có giá trị
- Tổng hợp các công việc cần phải thực hiện và có đánh giá toàn diện, thông báo cho khách hàng về tình trạng xe tiếp nhận.
2.2. Tư vấn công việc sửa chữa, bảo dưỡng:
- Lập báo giá và giải thích rõ ràng cho khách hàng về công việc, phụ tùng, giá cả và thời gian sửa chữa
- Tư vấn phương án xử lý
- Xin xác nhận của khách hàng và lập lệnh sửa chữa.
2.3. Thông báo chi phí dịch vụ bổ sung:
- Thông báo cho KH về các công việc phát sinh. Tư vấn rõ ràng cho KH các công việc cần làm, thông tin phụ tùng, giá cả và thời gian.
- Tư vấn và khai thác thêm những dịch vụ khác.
Theo dõi quá trình sửa chữa, bảo dưỡng:
- Phối hợp chặt chẽ với Xưởng dịch vụ để đảm bảo hoàn thành tốt công việc.
- Theo dõi tiến độ công việc, chất lượng sửa chữa và xử lý các vấn đề phát sinh.
Giao xe cho khách hàng :
- Kiểm tra kỹ trước khi giao xe
- Nhắc KH kỳ bảo dưỡng tiếp theo, các công việc cần làm sớm. Gửi số điện thoại cứu hộ, Hot-Line và những chương trình khuyến mại.
- Đảm bảo vệ sinh nội, ngoại thất sạch sẽ
- Hoàn thiện các thủ tục giấy tờ, giải thích các công việc đã được thực hiện cho khách hàng. Đề nghị khách hàng xác nhận.
- Bàn giao phụ tùng cũ đã chuẩn bị sẵn
- Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục thanh toán.
Theo dõi sau sửa chữa và quản lý thông tin khách hàng:
- Tư vấn, hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng làm dịch vụ
- Xử lý khiếu nại, phản ánh của khách hàng
- Theo dõi, dự đoán khả năng tiếp tục dịch vụ trong tương lai.
Tiếp nhận và tư vấn:
2.1. Kiểm tra xe khi tiếp nhận:
- Tìm hiểu, xác định nguyên nhân, truy vấn lịch sử sửa chữa của xe
- Tiếp nhận và thảo luận yêu cầu của khách hàng
- Kiểm tra trong và ngoài xe và nhắc khách hàng tự bảo quản tài sản có giá trị
- Tổng hợp các công việc cần phải thực hiện và có đánh giá toàn diện, thông báo cho khách hàng về tình trạng xe tiếp nhận.
2.2. Tư vấn công việc sửa chữa, bảo dưỡng:
- Lập báo giá và giải thích rõ ràng cho khách hàng về công việc, phụ tùng, giá cả và thời gian sửa chữa
- Tư vấn phương án xử lý
- Xin xác nhận của khách hàng và lập lệnh sửa chữa.
2.3. Thông báo chi phí dịch vụ bổ sung:
- Thông báo cho KH về các công việc phát sinh. Tư vấn rõ ràng cho KH các công việc cần làm, thông tin phụ tùng, giá cả và thời gian.
- Tư vấn và khai thác thêm những dịch vụ khác.
Theo dõi quá trình sửa chữa, bảo dưỡng:
- Phối hợp chặt chẽ với Xưởng dịch vụ để đảm bảo hoàn thành tốt công việc.
- Theo dõi tiến độ công việc, chất lượng sửa chữa và xử lý các vấn đề phát sinh.
Giao xe cho khách hàng :
- Kiểm tra kỹ trước khi giao xe
- Nhắc KH kỳ bảo dưỡng tiếp theo, các công việc cần làm sớm. Gửi số điện thoại cứu hộ, Hot-Line và những chương trình khuyến mại.
- Đảm bảo vệ sinh nội, ngoại thất sạch sẽ
- Hoàn thiện các thủ tục giấy tờ, giải thích các công việc đã được thực hiện cho khách hàng. Đề nghị khách hàng xác nhận.
- Bàn giao phụ tùng cũ đã chuẩn bị sẵn
- Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục thanh toán.
Theo dõi sau sửa chữa và quản lý thông tin khách hàng:
- Tư vấn, hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng làm dịch vụ
- Xử lý khiếu nại, phản ánh của khách hàng
- Theo dõi, dự đoán khả năng tiếp tục dịch vụ trong tương lai.
Quyền lợi được hưởng
1.Mức lương cạnh tranh, thưởng hấp dẫn
Lương cứng ổn định, tăng lương định kỳ theo năng lực.
Thưởng theo hiệu suất làm việc, doanh số và các dịp lễ, Tết.
2. Chế độ bảo hiểm và phúc lợi đầy đủ
Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định (BHXH, BHYT, BHTN).
Nghỉ phép năm, nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước.
3. Cơ hội thăng tiến và phát triển
Được đào tạo chuyên môn, kỹ năng làm việc.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, tạo điều kiện để phát triển nghề nghiệp.
4. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện
Đồng nghiệp thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ.
Văn hóa công ty cởi mở, khuyến khích sáng tạo và phát triển cá nhân.
5. Các hoạt động gắn kết và phúc lợi khác
Teambuilding, du lịch, tiệc cuối năm...
Chính sách hỗ trợ nhân viên khó khăn, chế độ thưởng đặc biệt.
Lương cứng ổn định, tăng lương định kỳ theo năng lực.
Thưởng theo hiệu suất làm việc, doanh số và các dịp lễ, Tết.
2. Chế độ bảo hiểm và phúc lợi đầy đủ
Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định (BHXH, BHYT, BHTN).
Nghỉ phép năm, nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước.
3. Cơ hội thăng tiến và phát triển
Được đào tạo chuyên môn, kỹ năng làm việc.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, tạo điều kiện để phát triển nghề nghiệp.
4. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện
Đồng nghiệp thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ.
Văn hóa công ty cởi mở, khuyến khích sáng tạo và phát triển cá nhân.
5. Các hoạt động gắn kết và phúc lợi khác
Teambuilding, du lịch, tiệc cuối năm...
Chính sách hỗ trợ nhân viên khó khăn, chế độ thưởng đặc biệt.
Yêu cầu kỹ năng
- Cao đẳng trở lên. Chuyên nghành về kỹ thuật ô tô.
- Trình độ ngoại ngữ: Anh văn giao tiếp là một lợi thế
Trình độ vi tính: Thành thạo tin học văn phòng (word, excel...), hệ thống email (outlook, webmail...), thuyết trình (power point...)
- Kinh nghiệm làm việc: Có tối thiểu là 01 năm kinh nghiệm làm ở vị trí tương tự;
- Khả năng/kỹ năng cần có: + Kỹ năng làm việc với bảo hiểm
+ Đánh giá chất lượng xe sau khi sơn
- Trình độ ngoại ngữ: Anh văn giao tiếp là một lợi thế
Trình độ vi tính: Thành thạo tin học văn phòng (word, excel...), hệ thống email (outlook, webmail...), thuyết trình (power point...)
- Kinh nghiệm làm việc: Có tối thiểu là 01 năm kinh nghiệm làm ở vị trí tương tự;
- Khả năng/kỹ năng cần có: + Kỹ năng làm việc với bảo hiểm
+ Đánh giá chất lượng xe sau khi sơn
-
Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU STORE DETAILING 8 - 12 Triệu Còn 2 tuần để ứng tuyển
-
Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Hành Chính Ho Chi Minh City Securities Corporation (HSC) Thỏa thuận Còn 1 tuần để ứng tuyển
-
Tư Vấn Viên (Labhair - Dịch Vụ Chăm Sóc Tóc) Công ty TNHH TM Thiên Thủy Mộc Thỏa thuận Còn 3 ngày để ứng tuyển
-
Cửa Hàng Trưởng (Labhair - Dịch Vụ Chăm Sóc Tóc) Công ty TNHH TM Thiên Thủy Mộc Thỏa thuận Còn 3 ngày để ứng tuyển
-
Trưởng Phòng Dịch Vụ Ô Tô CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI Ô TÔ HOÀNG LONG 20 - 35 Triệu Còn 3 ngày để ứng tuyển