Customer Quality Engineer / Kỹ Sư Chất Lượng Mảng Khách Hàng

1. Đối ứng lỗi khách hàng (CS)
• Nhận thông tin và mẫu lỗi từ khách hàng thông qua Sales.
• Thực hiện phân tích lỗi ban đầu và yêu cầu các bộ phân liên quan điều tra nguyên nhân, đối sách
• Làm báo cáo 8D
• Thúc đẩy và thảo luận với các bộ phận liên quan để đưa ra nguyên nhân đối sách kịp thời cho khách hàng
• Meeting với khách hàng liên quan đến lỗi khách hàng claim
• Thực hiện các công việc của phòng CS: tổng hợp KPI, SCI
2. Quản lý chất lượng (QA)
• Xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng
• Giám sát quá trình kiểm tra chất lượng
• Phân tích dữ liệu và báo cáo chất lượng
• Quản lý các sự cố chất lượng và cải tiến liên tục
• Đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn chất lượng
• Tạo dựng mối quan hệ với khách hàng và đối tác

13th Month Salary, MBO
,#Laptop for employees
,#Company Bus - Ha Noi to Ha Nam and vice versa

Customer Handling, QA, Error Analysis, Quản lý chất lượng, 8D method