Customer Success Executive (Senior)
Công ty Cổ phần LitGroup
Toà Lilama10, 56 Tố Hữu, Trung Văn
Còn 2 tuần để ứng tuyển
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
15 - 25 Triệu
Khu vực:
Hà Nội
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
Manage and operate CX mapping: #Customer Experience Mapping Development: Build a CX Mapping and establish service standards to enhance customer experience across touchpoints;
CX Mapping Operations: Train the CX mapping mindset for the key stakeholders, and assess the effectiveness of CX mapping;
Handle customer issues;
Solution Provision and Experience Enhancement: Identify and implement targeted solutions to continually elevate customer experience quality.
Provide customer insight and up-sales consulting to stakeholders.
CX Mapping Operations: Train the CX mapping mindset for the key stakeholders, and assess the effectiveness of CX mapping;
Handle customer issues;
Solution Provision and Experience Enhancement: Identify and implement targeted solutions to continually elevate customer experience quality.
Provide customer insight and up-sales consulting to stakeholders.
Quyền lợi được hưởng
Team-building activity, Holiday trips, Regular bonding, Tea breaks.
Basic Salary: 15.000.000 - 25.000.000 VND/month.
Competency assessment every 6 months, with a clear career advancement path.
13th-month salary, bonus on 30/04-01/05, 02/09, project...
An innovative and diverse working environment, with respect and support from colleagues and management.
Basic Salary: 15.000.000 - 25.000.000 VND/month.
Competency assessment every 6 months, with a clear career advancement path.
13th-month salary, bonus on 30/04-01/05, 02/09, project...
An innovative and diverse working environment, with respect and support from colleagues and management.
Yêu cầu kỹ năng
Having 3+ years of experience in relevant roles, with expertise in building and managing CX Mapping;
Proficient English: 6.0 IELTS or equivalent;
Strong customer service knowledge;
Ability to work independently;
Strong Communication, Training, Analytical, and Problem-solving skills;
Graduated from FTU, NEU, or related universities;
Experience working at a tech company with international clients and with a SaaS model is a plus.
Proficient English: 6.0 IELTS or equivalent;
Strong customer service knowledge;
Ability to work independently;
Strong Communication, Training, Analytical, and Problem-solving skills;
Graduated from FTU, NEU, or related universities;
Experience working at a tech company with international clients and with a SaaS model is a plus.
-
Phó Tổng Giám Đốc (Phụ Trách Phát Triển Dự Án) Vietnamworks' Client Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Chứng Từ Logistics (3+ Năm Kinh Nghiệm) Công Ty TNHH Giao Nhận Và Dịch Vụ Hải Quan Viêt Nam - Hà Nội Thỏa thuận Còn 1 tháng để ứng tuyển
-
Authentication Azure Support Engineer – Hanoi Site ITECHWX COMPANY LIMITED Thỏa thuận Còn 1 tháng để ứng tuyển
-
Area Management Assistant Manager (belong to Aftersales Department) Công Ty TNHH Ô Tô Mitsubishi Việt Nam Thỏa thuận Còn 1 tháng để ứng tuyển
-
Giám Đốc Công Ty Nhân Lực Hàng Hải VIMC (làm việc tại Hà Nội) Tổng Công Ty Hàng Hải Việt Nam - CTCP Thỏa thuận Còn 1 tháng để ứng tuyển
-
Trưởng Nhóm Sales Online Công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Phương Mai Thỏa thuận Còn 1 tháng để ứng tuyển