CVCC/ Chuyên Gia Quản Lý Chất Lượng Vận Hành

1. Quản lý rủi ro hoạt động:
Quản lý, giám sát sự kiện rủi ro. Làm việc với các phòng ban liên quan để nhận diện, phân tích rủi ro trọng yếu, rủi ro mới nổi, rủi ro tiềm tàng và đề xuất các nút chặn, biện pháp kiểm soát kịp thời;
Trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ điều tra và xử lý gian lận.
Xây dựng tài liệu đào tạo và triển khai đào tạo nhận thức về phòng chống gian lận.
Tham gia triển khai các chính sách, quy trình, công cụ về rủi ro hoạt động... như Tự đánh giá rủi ro hoạt động (RCSA), đánh giá chỉ số rủi ro chính (KRIs), báo cáo, giám sát các sự kiện tổn thất (LDC) ...nhằm nhận diện, đo lường, theo dõi và kiểm soát, giảm thiểu rủi ro hoạt động của các đơn vị;
Thực hiện các báo cáo định kỳ/ đột xuất về rủi ro hoạt động theo phân công.
2. Tuân thủ và kiểm soát chất lượng dịch vụ:
Phát triển phương pháp luận, các công cụ, biểu mẫu hỗ trợ theo dõi và thực hiện đánh giá tuân thủ.
Đánh giá tính đúng đắn, tính phù hợp của dữ liệu đo lường SLA.
Xây dựng kế hoạch đánh giá tuân thủ cho các chính sách, quy trình, hệ thống, bộ phận trọng yếu.
Đánh giá & đề xuất các biện pháp/ giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.

1. Lương và Trợ cấp:
Thưởng dịp đặc biệt
Lương 13 tháng kèm theo thưởng hiệu suất hàng năm, ưu đãi dự án, thưởng doanh số (dựa trên vị trí).
Phụ cấp ăn trưa: 730.000 VND/tháng.
Nghỉ phép: 15-20 ngày/năm (dựa trên cấp bậc), nghỉ dịp sinh nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định nhà nước
Sức khỏe: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm PVI, kiểm tra sức khỏe hàng năm tại Vinmec.
Kỳ nghỉ: 3-5 đêm tại Vinpearl mỗi năm (dựa trên cấp bậc).
Giáo dục: Giảm học phí từ 10% - 30% cho con tại VinSchool (dựa trên cấp bậc).
Laptop, màn hình và các thiết bị/công cụ cần thiết khác cho công việc.
2. Cơ hội nghề nghiệp
Được tài trợ chi phí thi chứng chỉ
Cơ hội tham gia giải quyết các bài toán đầy thách thức và đóng góp cho sự phát triển của hệ sinh thái số lớn nhất Việt Nam
Trải nghiệm môi trường làm việc trẻ trung, nhiệt huyết, sáng tạo
Cơ hội thăng tiến rõ ràng và linh hoạt.
3. Môi trường làm việc
Văn hóa học tập, sáng tạo được phát triển mạnh mẽ tại One Mount
Các chương trình văn hóa nội bộ phong phú, đa dạng.

Tốt nghiệp Đại học trở lên.
Có kinh nghiệm trong xây dựng hệ thống vận hành nội bộ.
Nắm rõ và thành thạo triển khai một trong điều khoản, công cụ Quản lý chất lượng: ISO, Kaizen, 5s..
Thành thạo kĩ năng Office, kĩ năng phân tích dữ liệu, có hiểu biết về SQL, BigQuerry, Power BI là lợi thế.
Ít nhất 4 năm kinh nghiệm Quản lý rủi ro, Quản lý chất lượng (QA,QC), Thanh tra tuân thủ, Giám sát hoặc Luật sư.
Có kinh nghiệm trong BĐS là lợi thế