Dịch Vụ Khách Hàng Doanh Nghiệp

Duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng, theo dõi sự hài lòng của họ và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Cùng với Sales hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ IT và chuyển đổi số của FPT Digital
Tham gia vào các chiến dịch bán hàng và giới thiệu sản phẩm mới cho khách hàng hiện tại
Thực hiện các cuộc gọi, cuộc gặp chăm sóc định kỳ để duy trì mối quan hệ với khách hàng
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề kỹ thuật và dịch vụ cho khách hàng
Cập nhật thông tin khách hàng và tình trạng xử lý yêu cầu vào hệ thống quản lý
Phân tích phản hồi của khách hàng và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ

Gia nhập FPT, bạn sẽ được làm việc tại một trong những môi trường làm việc hàng đầu Việt Nam, chúng tôi sẽ mang đến cho bạn:
Thu nhập hấp dẫn, chế độ khen thưởng phong phú.
Training nội bộ và giáo viên ngoài: Các công nghệ mới (AI, Cloud, BigData, IoT,...), kỹ năng mềm, các kiến thức chuyên môn,...
Được học tập và ứng dụng các công nghệ mới nhất và là xu hướng hiện tại như Microservices, CI/CD, Javascript,...
Các chế độ bảo hiểm theo luật định; Bảo hiểm sức khỏe dành riêng cho người FPT.
Được học hỏi, đào tạo bởi các chuyên gia hàng đầu tại tập đoàn công nghệ số 1 Việt Nam. Cơ hội được đào tạo các chứng chỉ quốc tế.
Cơ hội tiếp cận các công nghệ tiên tiến và hiện đại.
Được trải nghiệm môi trường làm việc năng động, văn hóa công ty đặc sắc và phong phú giúp phát huy tính sáng tạo và khả năng của mỗi cá nhân.

Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Ngoại giao, Văn hóa Nghệ thuật...
Khả năng lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết vấn đề hiệu quả
từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Có kiến thức cơ bản về công nghệ thông tin.
Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
Tiếng Anh giao tiếp tốt, có thể hỗ trợ khách hàng nước ngoài là một lợi thế
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
Chịu được áp lực công việc cao, sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần thiết