Giám Sát Xử Lý Đơn Hàng (Order Processing Supervisor)

Quản lý và điều phối đơn hàng online:
- Cập nhật hệ thống và đối soát chứng từ giao nhận.
- Phối hợp chặt chẽ với kho và đơn vị vận chuyển để đảm bảo việc giao hàng hoàn tất đúng hạn.
- Giám sát việc tiếp nhận và xử lý đơn hàng online.
- Điều phối đơn hàng đến các đơn vị FFM và đơn vị vận chuyển.
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến đơn hàng online.
Quản lý và điều phối đơn hàng B2B:
- Cập nhật hệ thống và đối soát chứng từ giao nhận.
- Điều phối việc giao hàng B2B theo lịch trình và yêu cầu của khách hàng.
- Giám sát việc tiếp nhận và xử lý đơn hàng B2B, kiểm tra khả năng cung ứng và thanh toán.
- Giải quyết các khiếu nại liên quan đến giao nhận đơn hàng B2B.
Quản lý và xử lý đơn hàng khác:
- Đối chiếu hàng hóa, tồn kho và lập đơn hàng cho các khách hàng trả sau (ký gửi).
- Tiếp nhận và xử lý các đơn hàng đặc biệt (tặng, mẫu, khuyến mãi...).
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các đơn hàng khác.
Điều phối giao nhận:
- Giám sát việc điều phối giao nhận thành phẩm và nguyên vật liệu giữa các kho hoặc nhà máy.
- Hỗ trợ các hoạt động Customer Service (CS) B2B để đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ tốt nhất.
Làm báo cáo:
- Thu thập, tổng hợp và phân tích dữ liệu liên quan đến đơn hàng và giao nhận.
- Lập các báo cáo định kỳ và báo cáo theo yêu cầu của quản lý.
- Đề xuất các biện pháp cải tiến quy trình dựa trên dữ liệu phân tích.
Quản lý đội nhóm:
- Giám sát và hướng dẫn nhân viên trong nhóm, đảm bảo mọi người hiểu rõ nhiệm vụ và hoàn thành công việc đúng tiến độ.
- Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên, đề xuất khen thưởng hoặc kỷ luật khi cần thiết.
- Đào tạo, phát triển kỹ năng cho các thành viên trong nhóm.
- Tạo môi trường làm việc tích cực và thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm.
Trách nhiệm quản lý:
- Đảm bảo tuân thủ quy định: Đảm bảo tất cả hoạt động và quy trình tuân thủ đúng các quy định, chính sách của công ty và pháp luật hiện hành.
- Giám sát hiệu quả công việc: Theo dõi, đánh giá hiệu quả công việc của nhóm và cá nhân, đưa ra các biện pháp cải thiện khi cần thiết.
- Quản lý nguồn lực: Đảm bảo sử dụng hiệu quả các nguồn lực sẵn có, bao gồm nhân sự, thiết bị và vật tư.
- Hỗ trợ và giải quyết vấn đề: Cung cấp hỗ trợ kịp thời cho nhóm khi gặp vấn đề, đảm bảo các trở ngại được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.
- Xây dựng và cải thiện quy trình: Phát triển và tối ưu hóa các quy trình làm việc để nâng cao hiệu quả và chất lượng công việc.
- Đề xuất phát triển: Đưa ra các đề xuất về phát triển nhân sự, quy trình và công nghệ để nâng cao chất lượng và hiệu quả làm việc.

1. Thưởng tháng 13 theo tình hình kinh doanh và chính sách công ty
2. Chế độ tăng lương xem xét mỗi năm một lần (tùy thuộc vào thành tích của nhân sự).
3. Chính sách phúc lợi:
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN full lương ngay sau khi ký kết HĐLĐ.
- Tham gia khám sức khỏe tổng quát hằng năm.
- Tham gia các hoạt động toàn Công ty hàng năm (sinh nhật Công ty, tiệc cuối năm...)
- Các chương trình Đào tạo cho nhân viên.
- Chính sách phụ cấp công tác đi tỉnh, nghỉ lại qua đêm ở tỉnh khác theo quy định trong Chính sách công tác của Công ty
- Các chính sách thưởng khác quy định Công ty.

Ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (kinh nghiệm trong ngành FMCG và Fruit là 1 lợi thế).
Làm việc và giao tiếp tốt với nhóm.
Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan.
Nhanh nhẹn, linh động và xử lý tình huống tốt trong việc xử lý đơn hàng
Tổ chức công việc có hệ thống
Có laptop cá nhân.
Thành thạo kỹ năng Excel