Lễ Tân Khách Sạn

- Tham gia hội ý đầu giờ, tiếp nhận nhiệm vụ từ tổ trưởng, tổ phó.
- Kiểm tra văn phòng phẩm và các vật dụng của Lễ tân, đảm bảo luôn đầy đủ, sẵn sàng phục vụ khách.
- Kiểm tra thông tin tình hình khách, tình trạng phòng, các thông tin nội bộ, thông báo của công ty, khách sạn.
- Kiểm tra các phiếu đặt phòng và điều chỉnh các thông tin bảo đảm đúng theo yêu cầu của khách.
- Kiểm tra danh sách khách dự kiến đến và xếp phòng, lưu ý đến các yêu cầu đặc biệt của khách.
- Làm thủ tục check-in và check-out cho khách.
- Phát hành thẻ khóa, đảm bảo tính chính xác về thời gian khách đến và rời khách sạn.
- Cập nhật thông tin báo ăn và các dịch vụ khách yêu cầu trên hệ thống (phần mềm) quản lý khách sạn phân hệ lễ tân để các bộ phận liên quan thực hiện.
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan đáp ứng các yêu cầu của khách đang lưu trú về sản phẩm dịch vụ của khách sạn một cách nhanh chóng hoặc báo cáo trưởng, phó bộ phận nếu vượt quá thẩm quyền.
- Bán phòng trực tiếp, nhận đặt phòng và các dịch vụ của khách sạn.
- Nhận diện trực quan khách đến để đối chiếu với giấy tờ tùy thân (CMND, hộ chiếu...) của khách. Đăng ký thông tin khách đến với cơ quan quản lý nhà nước.
- Cung cấp thông tin, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ bổ sung của khách sạn.
- Giải quyết những phàn nàn của khách và báo cáo cho trưởng, phó bộ phận.
- Hỗ trợ đặt dịch vụ tham quan, ăn uống vui chơi giải trí, vận chuyển (vé máy bay, tàu cánh ngầm, taxi) và các dịch vụ khác khi được yêu cầu.
- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong thời gian lưu trú.
- Đề xuất cung ứng văn phòng phẩm và các vật dụng khác phục vụ cho công việc kịp thời.
- Ghi lại những báo cáo quan trọng của Lễ tân.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Ban Giám đốc, Tổ trưởng, tổ phó tổ Lễ tân
- Bàn giao trang thiết bị, máy móc, công cụ, dụng cụ lao động, thẻ khóa phòng, các loại giấy tờ của khách.
- Tiếp nhận các yêu cầu báo thức, thiết lập trong hệ thống (phần mềm) báo thức tự động, ghi sổ bàn giao đảm bảo khách được báo thức đúng giờ.
- Bàn giao ca một cách nghiêm túc, chính xác.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp
- Có thu nhập khác ngoài lương: tips, thưởng,...
- Được nghỉ lễ tết hoặc nếu đi làm thì được hưởng 400% lương.
- Lương thưởng cạnh tranh theo năng lực bao gồm: lương cứng, lương tháng 13 + sevice charge...
- Được hưởng đầy đủ theo quy định của nhà nước: BHXH, BHYT, BH thất nghiệp và các chế độ đầy đủ của người lao động.
- Tháng nghỉ 4 ngày có lương.
- Tham gia các hoạt động của đơn vị: Teambuliding, Sinh nhật, 8/3....vv

1. Năng lực chuyên môn:
- Trình độ chuyên môn: Ưu tiên Tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch lễ tân khách sạn.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp
- Vi tính: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
2. Năng lực khác:
- Có kiến thức căn bản về Du lịch, am hiểu các địa điểm tham quan Du lịch địa phương và trong nước.
- Giao tiếp tốt.
- Nắm vững các quy định của pháp luật liên quan đến kinh doanh dịch vụ Du lịch.
- Ưu tiên các bạn sinh viên chuẩn bị hoặc vừa tốt nghiệp.