Leader Dịch Vụ Khách Hàng
Công ty Cổ phần Rosie Group
48/1 Ngõ 4 Kim Đồng, Giáp Bát
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
10 - 15 Triệu
Khu vực:
Hà Nội
Chức vụ:
Trưởng nhóm
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
1. Dịch Vụ Khách Hàng
- Tham gia chiến dịch tuyển sinh của cơ sở (Online và Offline)
- Tư vấn trực tiếp cho Học viên tiềm năng
- Chăm sóc học viên thường kỳ
- Upsale sản phẩm thuộc hệ sinh thái Rosie
- Hỗ trợ học viên trong suốt thời gian học tập
- Hỗ trợ học viên trong suốt thời gian học tập
- Đón tiếp khách đến trung tâm
2. Xử Lý Hành Chính
- Sắp xếp lịch học chi tiết của học viên hàng tuần
- Kiểm soát tình trạng học của học viên, Nhập Contacts học viên vào Data khách hàng và Thông tin học viên
- CS Học viên của trung tâm
- Quản lý đơn hàng và sản phẩm
- Hỗ trợ Chấm công giáo viên
- Tiếp nhận và xử lý phản hồi từ phía học viên trong quá trình học tập
- Thông báo thông tin chung của trung tâm cho học viên
- Báo cáo ca, xử lý giấy tờ hành chính
3. Hỗ Trợ Hoạt Động Cơ Sở
- Giữ gìn cơ sở vật chất, dụng cụ học tập cho trung tâm
- Hỗ trợ sự kiện trung tâm, chương trình kiểm tra tổng kết...
4. Vệ Sinh Phát Sinh
- Thực hiện vệ sinh khu vực được phân công: Đối với dịch vụ khách hàng là khu vực sảnh, quầy lễ tân, nhà vệ sinh chung..
- Các khu vực khác phận sự, DVKH thực hiện việc hỗ trợ, nhắc nhở, đề xuất các bộ phận thực hiện vệ sinh theo quy định
- Tham gia chiến dịch tuyển sinh của cơ sở (Online và Offline)
- Tư vấn trực tiếp cho Học viên tiềm năng
- Chăm sóc học viên thường kỳ
- Upsale sản phẩm thuộc hệ sinh thái Rosie
- Hỗ trợ học viên trong suốt thời gian học tập
- Hỗ trợ học viên trong suốt thời gian học tập
- Đón tiếp khách đến trung tâm
2. Xử Lý Hành Chính
- Sắp xếp lịch học chi tiết của học viên hàng tuần
- Kiểm soát tình trạng học của học viên, Nhập Contacts học viên vào Data khách hàng và Thông tin học viên
- CS Học viên của trung tâm
- Quản lý đơn hàng và sản phẩm
- Hỗ trợ Chấm công giáo viên
- Tiếp nhận và xử lý phản hồi từ phía học viên trong quá trình học tập
- Thông báo thông tin chung của trung tâm cho học viên
- Báo cáo ca, xử lý giấy tờ hành chính
3. Hỗ Trợ Hoạt Động Cơ Sở
- Giữ gìn cơ sở vật chất, dụng cụ học tập cho trung tâm
- Hỗ trợ sự kiện trung tâm, chương trình kiểm tra tổng kết...
4. Vệ Sinh Phát Sinh
- Thực hiện vệ sinh khu vực được phân công: Đối với dịch vụ khách hàng là khu vực sảnh, quầy lễ tân, nhà vệ sinh chung..
- Các khu vực khác phận sự, DVKH thực hiện việc hỗ trợ, nhắc nhở, đề xuất các bộ phận thực hiện vệ sinh theo quy định
Quyền lợi được hưởng
- Được trang bị đầy đủ thiết bị và điều kiện làm việc phù hợp.
- Được cung cấp đầy đủ các thông tin và tài liệu hỗ trợ để tiến hành công việc.
- Được khuyến khích đóng góp ý kiến và đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình làm việc nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
- Được đề xuất mức lương và phụ cấp phù hợp với năng lực và trách nhiệm thực tế.
- Được hưởng các chế độ và phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo và bồi dưỡng kiến thức và kỹ năng chuyên môn để nâng cao năng lực và hiệu suất làm việc.
- Được cung cấp đầy đủ các thông tin và tài liệu hỗ trợ để tiến hành công việc.
- Được khuyến khích đóng góp ý kiến và đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình làm việc nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
- Được đề xuất mức lương và phụ cấp phù hợp với năng lực và trách nhiệm thực tế.
- Được hưởng các chế độ và phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo và bồi dưỡng kiến thức và kỹ năng chuyên môn để nâng cao năng lực và hiệu suất làm việc.
Yêu cầu kỹ năng
- Kinh nghiệm Có kinh nghiệm tối thiểu 01 năm ở vị trí tương đương
- Kỹ năng:
+ Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tư vấn, đàm phán với khách hàng
+ Kỹ năng làm việc nhóm, Quản lý thời gian, Lập kế hoạch, Phân tích và giải quyết vấn đề
- Kiến thức:
+ Kiến thức về văn hóa, xã hội, giáo dục, nghệ thuật
+ Yêu thích các bộ môn nghệ thuật
- Trình độ ngoại ngữ : Không yêu cầu
- Trình độ học vấn Tốt nghiệp trung cấp trở lên
- Trình độ tin học Thông thạo tin học văn phòng (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, MS Project ...), các phần mềm LMS.
- Kỹ năng:
+ Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tư vấn, đàm phán với khách hàng
+ Kỹ năng làm việc nhóm, Quản lý thời gian, Lập kế hoạch, Phân tích và giải quyết vấn đề
- Kiến thức:
+ Kiến thức về văn hóa, xã hội, giáo dục, nghệ thuật
+ Yêu thích các bộ môn nghệ thuật
- Trình độ ngoại ngữ : Không yêu cầu
- Trình độ học vấn Tốt nghiệp trung cấp trở lên
- Trình độ tin học Thông thạo tin học văn phòng (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, MS Project ...), các phần mềm LMS.
-
Lập Trình Viên Backend (Python, AI) Thu Nhập 20- 30 Triệu Yêu Cầu Kinh Nghiệm Từ 3 Năm Trở Lên Công ty TNHH hearme 20 - 30 Triệu Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Chuyên Viên Pricing Logistics - Stavian Pulp&Paper Công Ty Cổ Phần Stavian Hóa Chất 17 - 20 Triệu
-
Digital Executive (Digital Marketing) CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH THƯƠNG MẠI GNC 9 - 12 Triệu
-
Chuyên Gia Giám Sát Thực Hiện Báo Cáo Của Cơ Quan Quản Lý Nhà Nước, Phòng Quản Trị Rủi Ro Hoạt Động, Khối Quản Trị Rủi Ro Ngân Hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Thỏa thuận