Leader Dịch Vụ Khách Hàng
Công ty Cổ phần Rosie Group
48/1 Ngõ 4 Kim Đồng, Giáp Bát
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
10 - 15 Triệu
Khu vực:
Hà Nội
Chức vụ:
Trưởng nhóm
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
1. Dịch Vụ Khách Hàng
- Tham gia chiến dịch tuyển sinh của cơ sở (Online và Offline)
- Tư vấn trực tiếp cho Học viên tiềm năng
- Chăm sóc học viên thường kỳ
- Upsale sản phẩm thuộc hệ sinh thái Rosie
- Hỗ trợ học viên trong suốt thời gian học tập
- Hỗ trợ học viên trong suốt thời gian học tập
- Đón tiếp khách đến trung tâm
2. Xử Lý Hành Chính
- Sắp xếp lịch học chi tiết của học viên hàng tuần
- Kiểm soát tình trạng học của học viên, Nhập Contacts học viên vào Data khách hàng và Thông tin học viên
- CS Học viên của trung tâm
- Quản lý đơn hàng và sản phẩm
- Hỗ trợ Chấm công giáo viên
- Tiếp nhận và xử lý phản hồi từ phía học viên trong quá trình học tập
- Thông báo thông tin chung của trung tâm cho học viên
- Báo cáo ca, xử lý giấy tờ hành chính
3. Hỗ Trợ Hoạt Động Cơ Sở
- Giữ gìn cơ sở vật chất, dụng cụ học tập cho trung tâm
- Hỗ trợ sự kiện trung tâm, chương trình kiểm tra tổng kết...
4. Vệ Sinh Phát Sinh
- Thực hiện vệ sinh khu vực được phân công: Đối với dịch vụ khách hàng là khu vực sảnh, quầy lễ tân, nhà vệ sinh chung..
- Các khu vực khác phận sự, DVKH thực hiện việc hỗ trợ, nhắc nhở, đề xuất các bộ phận thực hiện vệ sinh theo quy định
- Tham gia chiến dịch tuyển sinh của cơ sở (Online và Offline)
- Tư vấn trực tiếp cho Học viên tiềm năng
- Chăm sóc học viên thường kỳ
- Upsale sản phẩm thuộc hệ sinh thái Rosie
- Hỗ trợ học viên trong suốt thời gian học tập
- Hỗ trợ học viên trong suốt thời gian học tập
- Đón tiếp khách đến trung tâm
2. Xử Lý Hành Chính
- Sắp xếp lịch học chi tiết của học viên hàng tuần
- Kiểm soát tình trạng học của học viên, Nhập Contacts học viên vào Data khách hàng và Thông tin học viên
- CS Học viên của trung tâm
- Quản lý đơn hàng và sản phẩm
- Hỗ trợ Chấm công giáo viên
- Tiếp nhận và xử lý phản hồi từ phía học viên trong quá trình học tập
- Thông báo thông tin chung của trung tâm cho học viên
- Báo cáo ca, xử lý giấy tờ hành chính
3. Hỗ Trợ Hoạt Động Cơ Sở
- Giữ gìn cơ sở vật chất, dụng cụ học tập cho trung tâm
- Hỗ trợ sự kiện trung tâm, chương trình kiểm tra tổng kết...
4. Vệ Sinh Phát Sinh
- Thực hiện vệ sinh khu vực được phân công: Đối với dịch vụ khách hàng là khu vực sảnh, quầy lễ tân, nhà vệ sinh chung..
- Các khu vực khác phận sự, DVKH thực hiện việc hỗ trợ, nhắc nhở, đề xuất các bộ phận thực hiện vệ sinh theo quy định
Quyền lợi được hưởng
- Được trang bị đầy đủ thiết bị và điều kiện làm việc phù hợp.
- Được cung cấp đầy đủ các thông tin và tài liệu hỗ trợ để tiến hành công việc.
- Được khuyến khích đóng góp ý kiến và đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình làm việc nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
- Được đề xuất mức lương và phụ cấp phù hợp với năng lực và trách nhiệm thực tế.
- Được hưởng các chế độ và phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo và bồi dưỡng kiến thức và kỹ năng chuyên môn để nâng cao năng lực và hiệu suất làm việc.
- Được cung cấp đầy đủ các thông tin và tài liệu hỗ trợ để tiến hành công việc.
- Được khuyến khích đóng góp ý kiến và đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình làm việc nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
- Được đề xuất mức lương và phụ cấp phù hợp với năng lực và trách nhiệm thực tế.
- Được hưởng các chế độ và phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo và bồi dưỡng kiến thức và kỹ năng chuyên môn để nâng cao năng lực và hiệu suất làm việc.
Yêu cầu kỹ năng
- Kinh nghiệm Có kinh nghiệm tối thiểu 01 năm ở vị trí tương đương
- Kỹ năng:
+ Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tư vấn, đàm phán với khách hàng
+ Kỹ năng làm việc nhóm, Quản lý thời gian, Lập kế hoạch, Phân tích và giải quyết vấn đề
- Kiến thức:
+ Kiến thức về văn hóa, xã hội, giáo dục, nghệ thuật
+ Yêu thích các bộ môn nghệ thuật
- Trình độ ngoại ngữ : Không yêu cầu
- Trình độ học vấn Tốt nghiệp trung cấp trở lên
- Trình độ tin học Thông thạo tin học văn phòng (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, MS Project ...), các phần mềm LMS.
- Kỹ năng:
+ Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tư vấn, đàm phán với khách hàng
+ Kỹ năng làm việc nhóm, Quản lý thời gian, Lập kế hoạch, Phân tích và giải quyết vấn đề
- Kiến thức:
+ Kiến thức về văn hóa, xã hội, giáo dục, nghệ thuật
+ Yêu thích các bộ môn nghệ thuật
- Trình độ ngoại ngữ : Không yêu cầu
- Trình độ học vấn Tốt nghiệp trung cấp trở lên
- Trình độ tin học Thông thạo tin học văn phòng (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, MS Project ...), các phần mềm LMS.
-
Nhân Viên Marketing (Remote - Làm Việc Từ Xa) Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Du Lịch Golden Lotus Thỏa thuận
-
Cloud Solution Architect (Aws/azure) Công Ty TNHH Tổng Công Ty Công Nghệ & Giải Pháp CMC (CMC TS) Thỏa thuận