Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Cung cấp thông tin chi tiết về các sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm, hướng dẫn khách hàng thực hiện các quy trình, thủ tục liên quan, tiếp nhận và xử lý thành thạo, chuyên nghiệp các yêu cầu của họ.
Tiếp nhận, xử lý và phản hồi kịp thời các cuộc gọi, tin nhắn của khách hàng một cách ân cần dù trực tiếp hay qua điện thoại.
Cung cấp dịch vụ vận hành (tiếp nhận hồ sơ, thu phí bảo hiểm, đăng ký dữ liệu, thực hiện các dịch vụ về hợp đồng,..) một cách nhanh chóng, hiệu quả và tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ đã thỏa thuận.
Theo dõi, cập nhật tình trạng xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.
Hợp tác với Nhóm Vận hành để thực hiện hiệu quả và tối ưu tất cả các quy trình vận hành, nhằm cung cấp dịch vụ hợp đồng cuối cùng cho khách hàng bên ngoài theo hướng dẫn quy định và các tài liệu khác được cập nhật từ thời gian này.

Nhận thưởng vinh danh và các contest thưởng thu nhập liên tục hấp dẫn.
Thường xuyên được tham gia các khóa đào tạo, huấn luyện về kỹ năng, nghiệp vụ chuyên sâu.
Lộ trình thăng tiến theo quy định.
Cung cấp kiểm tra sức khỏe y tế nâng cao.
Mức lương thương lượng theo năng lực.
12 ngày nghỉ phép hàng năm.
Có sự kiện Team Buildinng hàng năm.

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong các quy trình cơ sở liên quan đến ngành bảo hiểm nhân thọ hoặc tài chính.
Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng.
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng.
Thành thạo Microsoft Office.
Có kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
Có khả năng và sẵn sàng học hỏi, thích ứng với môi trường làm việc của công ty.
Độ chính xác và tỉ mỉ cao; khả năng làm việc một cách có tổ chức.
Thành thạo giao tiếp bằng tiếng Anh là một lợi thế.