Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

THÔNG TIN CHUNG
- Nơi làm việc: Tòa TNR Tower, số 54A Nguyễn Chí Thanh, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội
- Thời giờ làm việc: thứ 2 – thứ 6
- Lương: thương lượng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tìm hiểu, thành thục các sản phẩm tài chính, hoạt động công ty tổ chức cho khách hàng
- Xây dựng kế hoạch kịch bản để đưa sản phẩm đến khách hàng
- Chăm sóc tệp khách hàng cũ đã mua sản phẩm thời trang của Công ty, tuân thủ lịch chăm khách và các bước công việc chăm sóc khách hàng nhằm mục tiếp bán hàng thúc đẩy doanh thu
- Tiếp nhận thông tin, data khách hàng từ bộ phận Marketing
- Hỗ trợ khách hàng mở tài khoản, giải đáp thắc mắc vấn đề của khách về các hoạt động, dịch vụ của công ty
- Tìm hiểu, nắm bắt về Quy trình làm việc của công ty
- Theo dõi hiệu quả kế hoạch hiện tại, tổng hợp thành Bộ câu hỏi khách hàng để hoàn thiện phần mềm trả lời tự động
- Trực page, gọi điện, nhắn tin qua các nền tảng trực tuyến để tư vấn cho khách hàng về sản phẩm
- Thực hiện và hoàn thành các công việc khác được cấp trên giao
- Đề xuất ý tưởng về các chương trình, ưu đãi nhằm thu hút khách hàng cũ, phát triển khách hàng mới và thúc đẩy doanh số

Ứng viên biểu hiện xuất sắc có thể đàm phán cao hơn
,#Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động, các phúc lợi theo chính sách của Công ty
,#Thời gian làm việc: 8:30 – 17:00, từ thứ 2 - thứ 6. Nghỉ cuối tuần, nghỉ lễ theo quy định pháp luật

Chăm Sóc Khách Hàng, Dịch Vụ Khách Hàng, Tìm Hiểu Khách Hàng, Trực Tổng Đài, Customer Care