Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Phối hợp/hỗ trợ với Team Sales đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng;
Thực hiện gọi điện khảo sát khách hàng để đo lường mức độ hài lòng của khách khi sử dụng dịch vụ;
Tiếp nhận phản hồi, xử lý các yêu cầu, vấn đề khiếu nại từ khách hàng về sản phẩm dịch vụ của Công ty và cung cấp thông tin tới các Bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại đó;
Ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
Lập báo cáo trình cấp trên về tình hình công việc khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra ý kiến đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc;
Quản lý khách hàng hiện có, cập nhật thông tin hợp đồng của khách hàng vào hệ thống khi có dữ liệu thay đổi mới;
Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo các chương trình ưu đãi và gửi lời chúc trong các dịp đặc biệt;
Hỗ trợ cho các hoạt động của bộ phận kinh doanh trong việc soạn thảo, ký kết, lưu trữ hợp đồng; Soạn các biên bản, phụ lục hợp đồng cho khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Thăng tiến
Theo tiêu chuẩn cấp bậc đã được ban hành tại Công ty;
Các kỳ xét duyệt nâng cấp bậc Supervisor và Manager định kỳ vào Tháng 3 hàng năm của Công ty
Lương thưởng
Mức lương hấp dẫn theo thoả thuận, đánh giá đúng năng lực cá nhân;
Chưa bao gồm các khoản phụ cấp khác như: Hỗ trợ tiền cơm trưa 50.000đ/ngày làm việc, chi phí công tác, thưởng khi đạt các giải thưởng nhân viên hàng năm;
Thưởng tháng 13.
Du lịch
Chính sách du lịch trong năm:
- Summer Camp (thường tổ chức vào Tháng 6 hàng năm);
- Trekking (thường tổ chức vào Tháng 3 hàng năm);
- Chuyến đi nước ngoài (thường tổ chức vào tháng 10 hàng năm, tuỳ thuộc thời tiết tại Quốc gia sẽ đến);
Các chuyến dã ngoại khác nếu đạt giải thưởng hoặc đăng ký tham gia các đường chạy cùng Công ty.
Bảo vệ sức khoẻ
Khám sức khỏe tổng quát 1 lần/năm.
Tiêm vaccine cúm hàng năm.
Hỗ trợ mua bảo hiểm sức khỏe PVI hàng năm.

Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên nhóm ngành Quản trị Kinh doanh/Kinh tế/...
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng, lĩnh vực Bất động sản, Tài chính, Ngân hàng, Bảo hiểm...
Nữ ngoại hình ưa nhìn, cao 1m55 trở lên;
Giao tiếp lưu loát, dễ nghe, không sử dụng từ hoặc nói giọng địa phương;
Trung thực và có thái độ tốt;
Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;
Hoạt bát, nhanh nhẹn, giao tiếp dễ nghe, hòa đồng, ham học hỏi;
Sử dụng thành thạo các kỹ năng văn phòng;
Kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, linh hoạt, xử lý tình huống kịp thời;
Luôn biết cách ứng phó và xử lý tốt những vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc.