Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

− Nhận và hỗ trợ phản hồi những ý kiến, khiếu nại, phản ánh của khách hàng trên Fanpage, Website và các sàn TMĐT, các kênh liên lạc trực tuyến và điện thoại hotline;
− Hỗ trợ khách hàng thông tin liên quan đến sản phẩm, chính sách dịch vụ, khuyến mãi, theo dõi đơn hàng và các thông tin khác;
− Phối hợp với bộ phận kho để nắm thông tin, theo dõi và xử lý đơn hàng của khách hàng;
− Tiếp nhận và xử lý khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và đổi trả đơn hàng;
− Báo cáo với cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm, dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ;
− Nhận thông tin và lưu trữ thông tin trên hệ thống.
- Các công việc khác theo sự phân công.

- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH theo qui định NN
- Lương tháng 13 theo kết quả kinh doanh
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
- Cơ hội thăng tiến

− Giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
− Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở các vị trí chăm sóc khách hàng hoặc tổng đài ở các sàn TMĐT.
− Kỹ năng giao tiếp, giải quyết tình huống, đàm phán tốt, có giọng nói dễ nghe.
− Thái độ làm việc nghiêm túc, có trách nhiệm, nhiệt tình trong công việc.
− Có kinh nghiệm sử dụng nền tảng Haravan là một lợi thế.