Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ ĐẦU TƯ AN AN
C-TT-3-4 Khu nhà ở Him Lam Vạn Phúc, phường Vạn Phúc
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
Thỏa thuận
Khu vực:
Hà Nội
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
Chăm sóc khách hàng:
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng. Tư vấn về sản phẩm và dịch vụ, giải đáp các thắc mắc, hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng: Quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống. Theo dõi tình trạng đơn hàng và phản hồi của khách hàng sau khi nhận hàng.
Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận đơn hàng. Phối hợp với bộ phận kho vận để đảm bảo giao hàng đúng hạn.
Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh
Bán hàng livestream
Duy trì mối quan hệ với khách hàng: Thường xuyên liên lạc với khách hàng để cập nhật thông tin sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Giải quyết khiếu nại: Xử lý các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Tìm kiếm giải pháp tốt nhất để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Tương tác, trả lời câu hỏi của khách hàng trực tiếp trong quá trình livestream.
Thực hiện các buổi livestream giới thiệu sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội.
Tạo nội dung hấp dẫn và thúc đẩy doanh số bán hàng qua kênh livestream
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng. Tư vấn về sản phẩm và dịch vụ, giải đáp các thắc mắc, hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng: Quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống. Theo dõi tình trạng đơn hàng và phản hồi của khách hàng sau khi nhận hàng.
Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận đơn hàng. Phối hợp với bộ phận kho vận để đảm bảo giao hàng đúng hạn.
Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh
Bán hàng livestream
Duy trì mối quan hệ với khách hàng: Thường xuyên liên lạc với khách hàng để cập nhật thông tin sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Giải quyết khiếu nại: Xử lý các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Tìm kiếm giải pháp tốt nhất để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Tương tác, trả lời câu hỏi của khách hàng trực tiếp trong quá trình livestream.
Thực hiện các buổi livestream giới thiệu sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội.
Tạo nội dung hấp dẫn và thúc đẩy doanh số bán hàng qua kênh livestream
Quyền lợi được hưởng
Mức thu nhập hấp dẫn: từ 10-20tr/tháng
Được xem xét tăng lương định kỳ.
Được phụ cấp ăn trưa
Cơ hội học tập và thăng tiến cao.
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, năng động.
Thưởng quý, thưởng cuối năm theo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Được đào tạo livestream bài bản nếu chưa có kinh nghiệm livestream.
Được tham quan, nghỉ mát trong và ngoài nước.
Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của Pháp luật về BHXH. BHYT, BHTN
Được xem xét tăng lương định kỳ.
Được phụ cấp ăn trưa
Cơ hội học tập và thăng tiến cao.
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, năng động.
Thưởng quý, thưởng cuối năm theo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Được đào tạo livestream bài bản nếu chưa có kinh nghiệm livestream.
Được tham quan, nghỉ mát trong và ngoài nước.
Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của Pháp luật về BHXH. BHYT, BHTN
Yêu cầu kỹ năng
Am hiểu về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho mẹ và bé.
Sử dụng thành thạo các công cụ mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok, v.v.).
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, truyền cảm.
Năng động, sáng tạo, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng là một lợi thế.
Sẵn sàng làm việc vào các buổi tối và cuối tuần khi có lịch livestream.
Sử dụng thành thạo các công cụ mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok, v.v.).
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, truyền cảm.
Năng động, sáng tạo, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng là một lợi thế.
Sẵn sàng làm việc vào các buổi tối và cuối tuần khi có lịch livestream.
-
Customer Service - Chăm Sóc Khách Hàng CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ GIẢI TRÍ HG MEDIA 6 - 12 Triệu