Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
Thỏa thuận
Khu vực:
Hải Phòng
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
Chăm sóc khách hàng qua email:
Xử lý vận đơn và vận chuyển: Theo dõi quá trình vận chuyển, giải quyết các vấn đề phát sinh và cập nhật thông tin vận chuyển cho khách hàng.
Kiểm tra, đối chiếu thông tin đơn hàng và gửi email cho khách hàng đối với các đơn phát sinh vấn đề.
Trả lời và cải tiến email: Sử dụng email mẫu, điều chỉnh phù hợp với yêu cầu của khách.
Giải quyết yêu cầu của khách hàng: Theo dõi tiến độ xử lý các yêu cầu của khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận email.
Xử lý vận đơn và vận chuyển: Theo dõi quá trình vận chuyển, giải quyết các vấn đề phát sinh và cập nhật thông tin vận chuyển cho khách hàng.
Kiểm tra, đối chiếu thông tin đơn hàng và gửi email cho khách hàng đối với các đơn phát sinh vấn đề.
Trả lời và cải tiến email: Sử dụng email mẫu, điều chỉnh phù hợp với yêu cầu của khách.
Giải quyết yêu cầu của khách hàng: Theo dõi tiến độ xử lý các yêu cầu của khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận email.
Quyền lợi được hưởng
Chế độ BHXH, nghỉ phép và nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước.
Ăn trưa tại công ty.
Thời gian làm việc: từ 8h30 đến 17h30 (nghỉ trưa 01 tiếng), từ thứ 2 tới thứ 7 (nghỉ 02 thứ 7/tháng).
Lương cứng, thưởng sinh nhật, thưởng hiệu suất, thưởng KPI và tháng lương thứ 13.
Du lịch công ty hàng năm và chế độ liên hoan team theo tháng hoặc quý.
Ăn trưa tại công ty.
Thời gian làm việc: từ 8h30 đến 17h30 (nghỉ trưa 01 tiếng), từ thứ 2 tới thứ 7 (nghỉ 02 thứ 7/tháng).
Lương cứng, thưởng sinh nhật, thưởng hiệu suất, thưởng KPI và tháng lương thứ 13.
Du lịch công ty hàng năm và chế độ liên hoan team theo tháng hoặc quý.
Yêu cầu kỹ năng
Kĩ năng Đọc Viết tiếng Anh khá (chứng chỉ IELTS 6.0 hoặc các chứng chỉ khác tương đương).
Độ tuổi: sinh năm 1997 trở đi.
Tốt nghiệp Đại Học / Cao Đẳng (GPA>3 là một lợi thế) chuyên ngành Sư phạm Tiếng Anh, Ngôn ngữ Anh, Kinh tế, Ngoại thương.
Có tư duy và năng lực phân tích vấn đề, phát hiện vấn đề và đưa ra phương án cải tiến kịp thời, hiệu quả.
Độ tuổi: sinh năm 1997 trở đi.
Tốt nghiệp Đại Học / Cao Đẳng (GPA>3 là một lợi thế) chuyên ngành Sư phạm Tiếng Anh, Ngôn ngữ Anh, Kinh tế, Ngoại thương.
Có tư duy và năng lực phân tích vấn đề, phát hiện vấn đề và đưa ra phương án cải tiến kịp thời, hiệu quả.
-
Pricing Executive (Phụ Trách Quản Lý Giá) CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VẬN TẢI VIỆT Á Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Trưởng Ban Kiểm Soát – Tập Đoàn Taiyo Công Ty Cổ Phần Xây Lắp Hải Long Thỏa thuận Còn 1 tháng để ứng tuyển
-
Recruitment Leader/specialist (Urgent - 5 Positions - Working In Ha Tinh/ Hai Phong) VINFAST TRADING AND PRODUCTION JSC Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Kỹ Sư Tổng Công Đoạn/ Chất Lượng (Module/ Panel Intergrarted Process/ Quality) Công Ty TNHH LG Display Việt Nam Hải Phòng Thỏa thuận Còn 2 tuần để ứng tuyển
-
Kỹ Sư Phát Triển Công Đoạn (Module Process Development Engineer) Công Ty TNHH LG Display Việt Nam Hải Phòng Thỏa thuận Còn 2 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (Qa/qc, 2 Năm Kinh Nghiệm) Công Ty TNHH Vật Liệu Nam Châm Shin-Etsu Việt Nam Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
AI & Data Analyst Engineer Công Ty TNHH LG Innotek Việt Nam Hải Phòng Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Quality Vehicle Testing and Validation Management VINFAST TRADING AND PRODUCTION JSC Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển