Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH GENBIZ Khu PG An Đồng Còn 2 tuần để ứng tuyển

Chi tiết tuyển dụng

Mức lương: Thỏa thuận
Khu vực: Hải Phòng
Chức vụ: Nhân viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Lĩnh vực: Khác

Mô tả công việc

Chăm sóc khách hàng qua email:
Xử lý vận đơn và vận chuyển: Theo dõi quá trình vận chuyển, giải quyết các vấn đề phát sinh và cập nhật thông tin vận chuyển cho khách hàng.
Kiểm tra, đối chiếu thông tin đơn hàng và gửi email cho khách hàng đối với các đơn phát sinh vấn đề.
Trả lời và cải tiến email: Sử dụng email mẫu, điều chỉnh phù hợp với yêu cầu của khách.
Giải quyết yêu cầu của khách hàng: Theo dõi tiến độ xử lý các yêu cầu của khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận email.

Quyền lợi được hưởng

Chế độ BHXH, nghỉ phép và nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước.
Ăn trưa tại công ty.
Thời gian làm việc: từ 8h30 đến 17h30 (nghỉ trưa 01 tiếng), từ thứ 2 tới thứ 7 (nghỉ 02 thứ 7/tháng).
Lương cứng, thưởng sinh nhật, thưởng hiệu suất, thưởng KPI và tháng lương thứ 13.
Du lịch công ty hàng năm và chế độ liên hoan team theo tháng hoặc quý.

Yêu cầu kỹ năng

Kĩ năng Đọc Viết tiếng Anh khá (chứng chỉ IELTS 6.0 hoặc các chứng chỉ khác tương đương).
Độ tuổi: sinh năm 1997 trở đi.
Tốt nghiệp Đại Học / Cao Đẳng (GPA>3 là một lợi thế) chuyên ngành Sư phạm Tiếng Anh, Ngôn ngữ Anh, Kinh tế, Ngoại thương.
Có tư duy và năng lực phân tích vấn đề, phát hiện vấn đề và đưa ra phương án cải tiến kịp thời, hiệu quả.