Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/ Dịch Vụ Khách Hàng - Hà Nội

- Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng và đề xuất các phương án giải quyết phù hợp với quy định hiện hành của công ty.
- Hỗ trợ kịp thời khi khách hàng thắc mắc hoặc gặp khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Tiếp nhận và tư vấn các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, thông qua việc xác định nguyên nhân và giải thích giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề.
- Thường xuyên cập nhật thông tin về sự thay đổi của sản phẩm, dịch vụ, thông tin về các chương trình khuyến mãi nhằm hỗ trợ việc tư vấn cho khách hàng kịp thời, đầy đủ, và chính xác.
- Kết nối và phối hợp với các phòng ban - bộ phận khác trong việc hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả, đảm bảo độ hài lòng của khách hàng.
- Giao tiếp và duy trì liên lạc giữa công ty với khách hàng thông qua các kênh khác nhau như điện thoại, chat, mail.
- Theo dõi các thông tin của khách hàng, thực hiện ghi chép lại thông tin vào hệ thống để đảm bảo cho việc chăm sóc khách hàng của tất cả các bộ phận.
- Cập nhật thông tin về các tương tác, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng nhằm thực hiện các báo cáo cần thiết theo quy định để đảm bảo cho việc kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty.
- Thời gian làm việc
Từ thứ 2 - thứ 6 hoặc thứ 3 - thứ 7
Làm việc theo 1 trong 2 ca do công ty sắp xếp và quy định: 10h00 đến 20h00, 7h30 - 17h30
Thời gian nghỉ trưa mỗi ca:1h

- Đóng đầy đủ bảo hiểm theo quy định của công ty (không trừ vào lương)
- Thu nhập hấp dẫn, môi trường thân thiện, chuyên nghiệp, lương thưởng tháng 13, xét chế độ tăng lương hàng năm
- Thu nhập thoả thuận trong quá trình phỏng vấn
- Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm
- Cơ hội được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về kỹ năng và nghiệp vụ
- Du lịch, teambuilding, party
- Đào tạo nâng cao kỹ năng giao tiếp bản thân

Độ tuổi từ 18-30 tuổi
Biết sử dụng tin học văn phòng cơ bản.
Giọng nói lưu loát, rõ ràng, nhẹ nhàng, dễ nghe
Không yêu cầu kinh nghiệm (sẽ được đào tạo)
Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, kỹ năng tư vấn và thuyết phục khách hàng.