Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh ChatLive - Dự Án Shopee

Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat - Mail.
Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết.
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý .

Thu nhập: 6.500.000 – 8.000.000 (LCB + KPIs + phụ cấp).
Thưởng lên đến 1,5 triệu/nhân sự sau 6 tháng và 12 tháng.
Hỗ trợ chi phí học việc: 182.000/ngày, khóa đào tạo 9 ngày (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc tuy nhiên sẽ cân nhắc trả luôn tháng đầu nếu kết quả làm việc tốt).
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
Thưởng hằng năm nhân viên xuất sắc (tùy theo quy định của công ty).
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.

Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng.
Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra.
Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy tốt (45 WPM).
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email, hoặc kinh nghiệm liên quan.
Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều.