Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kiêm Chứng Từ

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Câp nhật giá, lịch tàu từ hãng tàu, hãng hàng không và báo cho đại lý, nhân viên kinh doanh khi có yêu cầu.
Giải quyết các vấn đề liên quan đến booking: sửa đổi booking, gia hạn cắt máng, yêu cầu hạ hàng sớm...
Kiểm tra tình trạng đóng hàng của khách hàng, hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan tới lô hàng.
Kiểm tra thông tin hàng hóa với khách hàng, đại lý và sắp xếp chỗ với Shipping Line, Airline, Coloader.
Theo dõi và hỗ trợ cung cấp chứng từ, debit note cho kế toán, hỗ trợ kế toán khi cần
Cập nhật báo cáo hàng tuần (khối lượng, doanh thu, tình trạng hàng hoá...) báo cáo Trưởng bộ phận.
Thực hiện và giải quyết các trường hợp tranh chấp hoặc khiếu nại của khách hàng một cách cẩn thận và tuân thủ tất cả các quy định nội bộ và quy định của công ty.
Hỗ trợ phòng kinh doanh trong việc cập nhật giá, lịch tàu/bay và local charges.
Hỗ trợ sale báo giá cho khách hàng khi sale ra ngoài gặp khách hàng
Hỗ trợ Sales theo dõi tình trạng lô hàng xuất/ nhập kể từ khi nhận thông tin đến khi hoàn tất dịch vụ. Cập nhật thông tin cho khách hàng kịp thời.
Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.
CHỨNG TỪ HÀNG XUẤT
Nhận S/I từ khách hàng.
Gửi pre-alert cho đại lý, vận đơn cho khách hàng xác nhận.
Phát hành vận đơn, submit manifest, AFR/ISF, AMS
Theo dõi thanh toán của khách hàng để phát hành Bill gốc hoặc Telex bill kịp thời.
Kiểm tra bảng kê, hoá đơn đầu vào của các đối tác liên quan.
Ra debit cho khách hàng thanh toán và kế toán xuất hoá đơn
Giải quyết mọi vấn đề xảy ra với lô hàng cho đến khi hàng được giải phóng tại điểm đến.
CHỨNG TỪ HÀNG NHẬP
Nhận pre-alert từ đại lý, theo dõi quá trình hàng đến cảng đích.
Phát hành Lệnh giao hàng, Uỷ quyền cho khách hàng.
Trình manifest, gửi giấy báo hàng, Debit note cho khách hàng thanh toán.
Xử lý mọi vấn đề liên quan đến lô hàng.

Có cơ hội tham gia nhiều khóa đào tạo chất lượng cao nhằm phát huy năng lực cá nhân, phát triển bản thân.
Văn hóa Doanh Nghiệp theo phong cách nước ngoài, coi trọng kết quả công việc
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thoáng mát, sạch sẽ, rộng rãi.
Các chế độ phúc lợi đầy đủ theo đúng Luật Lao Động, Luật Doanh Nghiệp, Luật BHXH của Nhà Nước hiện hành.
Lương tháng 13 + thưởng theo thâm niên.
Nhiều cơ hội thăng tiến, phát triển bản thân
Lương cạnh tranh theo năng lực + quy chế thưởng hấp dẫn
Teambuilding, tiệc cuối năm, du lịch hàng năm, khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

Tiếng Anh nói và viết tốt.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong ngành Logistics là một lợi thế.
Có kiến thức về ngành dịch vụ logistics và các các quy định có liên quan (thuế XNK, Incoterms, thanh toán quốc tế ...).
Trình độ Cao đẳng trở lên thuộc các chuyên ngành: Xuất Nhập Khẩu, Kinh doanh quốc tế, Marketing, Kinh tế thương mại , Ngoại Thương, Quản Trị Kinh Doanh.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán, thuyết phục tốt.
Tác phong xử lí công việc nhanh nhẹn, hiệu quả, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (word, excel, powerpoint) các phần mềm liên quan đến công việc.
Ưu tiên ứng viên giỏi về làm giá với đại lý, hãng tàu, các đối tác vận chuyển.
Tinh thần làm việc nhóm tốt; chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm, có khả năng làm việc dưới áp lực,