Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tại Hệ Thống Y Tế

Thực hiện các công việc đón tiếp,tư vấn, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cận lâm sàng
- Đón tiếp, hướng dẫn, phân loại khách hàng ra vào sử dụng dịch vụ thăm khám
- Chăm sóc trực tiếp và gián tiếp, tiếp nhận phản hồi từ khách hàng, liên hệ các phòng ban có liên quan giải quyết triệt để, đảm bảo sự hài lòng từ khách hàng
- Điện thoại, tư vấn & đặt hẹn khám, tái khám, phẫu thuật cho khách hàng
- Triển khai đón tiếp đoàn khám nội viện & ngoại viện
Khảo sát, lấy ý kiến của khách hàng và giải quyết các phản hồi từ khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
- Quan sát, đánh giá, giải quyết kịp thời những trường hợp đặc biệt, đảm bảo thuận tiện nhất cho bệnh nhân
- Giải quyết các khiếu nại, phản hồi khách hàng ở phạm vi cho phép. Khi vượt quá thẩm quyền, gửi phản hồi lên cho cấp quản lý trực tiếp hoặc Trưởng phòng giải quyết
- Khảo sát sự hài lòng của khách hàng Ngoại trú
- Lập báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng về khách hàng Ngoại trú, Nội trú, Khảo sát khách hàng , Nguồn bệnh
- Đi thăm buồng bệnh & khảo sát sự hài lòng của người bệnh và người nhà của bệnh nhân
- Tổng hợp hồ sơ và kết quả thăm khám trả về phòng khám
- Thực hiện công việc theo sự phân công của Ban lãnh đạo và trưởng bộ phận.

Mức lương/ Thu nhập - 6.000.000đ + + (thỏa thuận theo năng lực)
Thời gian làm việc 05 ngày – Theo lịch phân công của phòng và theo yêu cầu của công việc.
Chế độ
Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định Nhà nước
+ Nghỉ Lễ tết/
+ BHXH sau khi hết thử việc
Theo chế độ Phúc lợi của Hệ Thống Y tế Hưng Viêt: Thưởng Lễ, Tết...
Hưởng bảo hiểm sức khỏe/ bảo hiểm thân thể
Cơ chế nâng lương Theo cơ chế hàng năm của công ty
Công tác phí Theo quy định đi công tác của Hệ thống y tế Hưng Việt
Đào Tạo
Được tham gia các khóa học đào tạo nội bộ và bên ngoài.
Được hỗ trợ chi phí các khóa học đào tạo do Hệ thống tổ chức hoặc các
khóa học đào tạo bên ngoài để nâng cao kinh nghiệm, kiến thức, kỹ năng

Bằng cấp/ bằng cấp
chuyên môn Tốt nghiệp Trung cấp/ Cao đẳng trở lên
Trình độ kinh nghiệm Có kinh nghiệm làm việc tối thiểu 01 năm ở vị trí tương đương
-Kiến thức khác Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
-Ngoại hình Ưa nhìn, gương mặt thân thiện, niềm nở, tác phong nhanh nhẹn, giọng nói chuẩn, dễ nghe
-Tin học văn phòng