Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Tại Quận 7 - Lương Từ 9 - 12 Triệu/Tháng

- Chăm sóc học viên mới và học viên hiện tại của trung tâm:
• Tiếp đón và hỗ trợ học viên mới trong quá trình đăng ký và tham gia các khoá học.
• Duy trì liên lạc thường xuyên với học viên hiện tại để đảm bảo họ đang hài lòng với quá trình học tập.
- Quản lý và theo dõi hồ sơ học viên:
• Theo dõi tiến độ học tập và chuyên cần của từng học viên để đảm bảo họ đang theo kịp chương trình học.
• Cập nhật và duy trì hồ sơ học viên bao gồm thông tin cá nhân, tiến độ học tập, học lực và kết quả học tập.
• Lưu trữ hồ sơ học viên một cách có hệ thống và bảo mật.
- Thông báo các thông tin quan trọng cho học viên:
• Thông báo và nhắc nhở học viên về các thông tin quan trọng như ngày khai giảng, ngày thi, và ngày kết khoá.
• Gửi email, tin nhắn hoặc gọi điện thoại để truyền đạt các thông báo quan trọng.
- Giải quyết và phối hợp các phòng ban giải quyết các yêu cầu và vấn đề phát sinh của học viên:
• Lắng nghe và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của học viên về khoá học.
• Phối hợp với các phòng ban khác như giáo viên, tư vấn và bộ phận tài chính/kế toán để giải quyết các vấn đề phát sinh của học viên.
• Đảm bảo rằng các vấn đề của học viên được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.
- Các công việc liên quan khác:
• Hỗ trợ tổ chức các sự kiện, hội thảo, hoặc các hoạt động ngoại khoá cho học viên.
• Tham gia các cuộc họp nội bộ để cập nhật thông tin và đưa ra các đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ chăm sóc học viên.
• Thực hiện các công việc hành chính khác liên quan đến học viên theo yêu cầu của quản lý.

Lương từ 9 - 12 triệu/tháng
Thưởng vào các dịp lễ, Tết, tháng lương thứ 13
Tham gia các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của công ty
Hưởng ngày nghỉ phép 12 ngày/năm
Tham quan du lịch tối thiểu 1 năm/1 lần, liên hoan nhân các ngày đặc biệt,...
Tham gia các lớp học tiếng anh miễn phí.
Chế độ miễn/giảm học phí cho người thân

Có thể bắt đầu công việc càng sớm càng tốt;
Có ít nhất một năm kinh nghiệm làm việc về chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại của khách hàng
Giao tiếp khéo léo, giọng nói truyền cảm
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên tất cả các ngành
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng;
Có laptop cá nhân;
Làm việc xoay ca (8h30 – 12h; 13h30 – 18h) hoặc (14h – 21h30) thứ hai tới thứ bảy
Ưu tiên ứng viên từng làm việc hoặc có đam mê làm việc trong mảng tư vấn giáo dục.