Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Tiếng Anh

Cung cấp thông tin chính xác về dịch vụ, giá cả, khuyến mãi của nhà hàng/khách sạn cho khách hàng
Tiếp nhận và xử lý các đặt chỗ, đặt phòng từ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình check-in, check-out và trong suốt thời gian lưu trú
Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, và các kênh liên lạc khác
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý của nhà hàng/khách sạn
Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
Tham gia vào các hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng

Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực
Thưởng các ngày lễ tết theo quy định
Cơ hội thăng tiến trong ngành nhà hàng/khách sạn
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Được đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty

Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thân thiện
Có khả năng sử dụng tiếng Anh giao tiếp cơ bản
Khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng
Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ đào tạo
Kiên nhẫn, tỉ mỉ và có tinh thần trách nhiệm cao
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt
Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt
Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến du lịch, nhà hàng, khách sạn
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản