Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật

Tiến hành khắc phục và xử lý sự cố trong quá trình Khách hàng sử dụng dịch vụ.
Thực hiện các công việc theo sự phân công của Quản lý.
Hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng về vấn đề kỹ thuật, phần mềm.
Tiếp nhận yêu cầu và phản hồi cho khách hàng.
Hỗ trợ nội bộ các phòng ban về các vấn đề liên quan kỹ thuật, sản phẩm.
Khảo sát và tư vấn hạ tầng cho khách hàng đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định sau khi triển khai.
Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện các kế hoạch nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Triển khai lắp đặt thiết bị, phần mềm và hướng dẫn sử dụng cho khách hàng.
Đề xuất góp ý cải thiện chất lượng dịch vụ, sản phẩm.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ, xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng

Mức lương tương xứng với năng lực & KPI.
Tặng quà dịp trung thu, tết âm.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại, trẻ trung, văn hóa mở và có nhiều cơ hội thăng tiến.
Thưởng các dip lễ lớn 30.4, 2.9, tết dương, tết âm.
Hưởng đầy đủ chế độ nghỉ phép, BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Du lịch công ty, Team building 1-2 lần / năm.
Thưởng tháng 13, thưởng tết âm theo hiệu quả công việc.
Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 6. Thứ 7, CN nghỉ.
Chính sách đào tạo : hỗ trợ tham dự các khóa học kỹ năng mềm bên ngoài.

Tốt nghiệp cao đẳng, đại học Chuyên ngành công nghệ thông tin/ điện tử viễn thông.
Nắm bắt nhanh, có tinh thần trách nhiệm, học hỏi.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí hỗ trợ kỹ thuật.
Có khả năng giao tiếp tốt.
Có chứng chỉ CCNA.
Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
Có kiến thức cơ bản về system, VoIP là 1 lợi thế.
Có kinh nghiệm làm việc với FreePBX, Linux, Centos 6.5 trở lên là 1 lợi thế.
Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm ERP, Quản lý Ticket là 1 lợi thế