Nhân Viên Lễ Tân

Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục nhận phòng và trả phòng
Đón tiếp và chào đón khách hàng khi đến khách sạn/nhà hàng
Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian lưu trú
Cung cấp thông tin về các dịch vụ của khách sạn/nhà hàng và các điểm du lịch trong khu vực
Phối hợp với các bộ phận khác như buồng phòng, nhà hàng để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
Xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp
Xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả
Quản lý sổ sách, hóa đơn và báo cáo hàng ngày
Đảm bảo khu vực lễ tân luôn sạch sẽ, ngăn nắp và chuyên nghiệp

Cơ hội training trong ngành hospitality, marketing, thiết kế
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, vui vẻ
Lương cứng + thưởng doanh thu theo KPIs đặt ra
Cơ hội được tham gia vào các dự án khác của công ty

- Khả năng xử lí tình huống linh hoạt, nhanh nhẹn
- Khả năng làm việc online trên mọi hoàn cảnh và chịu được áp lực công việc, biết sử dụng Notion, social media quay film chụp ảnh là 1 lợi thế
- Kĩ năng giao tiếp tiếng Anh tốt.