Nhân Viên Phục Vụ Khách Hàng

Rà soát chứng từ và kiểm tra tính chính xác và nhất quán giữa các thông tin trên chứng từ và thông tin khách hàng thực hiện đổi lệnh trên hệ thống E-port và các phần mềm liên quan khác.
Nắm rõ các quy trình của phòng thương vụ, các quy trình giao nhận container hàng và vỏ, đóng, rút, kiểm hóa, kiểm dịch container và các chính sách liên quan đến cung cấp dịch vụ của cảng.
Nhận dạng, báo cáo các lỗi, bất cập khi sử dụng phần mềm phát sinh, đề xuất các giải pháp xử lý phù hợp.
Nắm rõ kế hoạch ứng phó duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh.
Nắm rõ cách sử dụng phần mềm khai thác cảng và các ứng dụng liên quan đến dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
Hỗ trợ các công ty, đại lý vận tải đường bộ hiểu quy trình cổng tự động, cách sử dụng ứng dụng hẹn xe và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
Tiếp nhận, xử lý các thông tin, yêu cầu, khiếu nại (Hotline, Emails, điện thoại...) mà khách hàng, hãng tàu cần hỗ trợ.
Hỗ trợ khách hàng mở tài khoản E-port và hướng dẫn khách hàng cách sử dụng, đặt dịch vụ trên hệ thống E-port.
Tham gia xây dựng và duy trì môi trường làm việc tích cực, luôn khuyến khích học tập, phát triển, đối thoại giao tiếp cởi mở.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Chế độ BHXH, thưởng lễ, tết, sinh nhật....
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, quốc tế.
Có xe đưa đón khi làm việc tại cảng.
Có cơ hội công tác, tham gia các khóa đào tạo ở nước ngoài.
Lương: thỏa thuận.
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6 và thứ 7 cách tuần.

Có khả năng chịu được áp lực công việc cao và khả năng làm việc nhóm tốt.
Ưu tiên người có kinh nghiệm trong lĩnh vực cảng container, hãng tàu container.
Có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc.
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành kinh tế, ngoại thương, thương mại, Logistics....
Thành thạo vi tính văn phòng.
Có tinh thần trách nhiệm cao, thái độ làm việc tích cực, trung thực.
Có kiến thức về lĩnh vực cảng container, hãng tàu container, logistics.
Các kỹ năng yêu cầu: kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng, quản trị cảm xúc, kỹ năng đàm phán, thuyết phục. kỹ năng giải quyết xung đột, kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian.