Nhân Viên Trải Nghiệm Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN DELIA BEAUTY GROUP
69 Nguyễn Hy Quang, Ô Chợ Dừa
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
10 - 13 Triệu
Khu vực:
Hà Nội
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
Tổng hợp chân dung và hành trình khách hàng theo nhóm SP/DV
Triển khai các chương trình khảo sát và phỏng vấn khách hàng (định tính và định lượng)
Tính toán và tổng hợp kết quả đo lường trải nghiệm khách hàng
Đề xuất yếu tố chủ đích cho trải nghiệm khách hàng
Lựa chọn chỉ số đo lường trải nghiệm khách hàng
Phát hiện các lỗ hổng trong trải nghiệm khách hàng
Tìm hiểu các chỉ số CX của ngành Nha khoa và thẩm mỹ
Đề xuất giải pháp khắc phục Painpoint cho khách hàng
Tham gia quá trình đào tạo và đánh giá hiệu quả sau đào tạo
Cập nhật và bổ sung tài liệu định kỳ
Tham gia đóng góp ý kiến về các chính sách và chương trình dành cho khách hàng
Biên tập các tài liệu đào tạo về trải nghiệm khách hàng và dịch vụ khách hàng cho đội ngũ nhân sự trực tiếp và gián tiếp
Hỗ trợ phát triển nguồn khách hàng mới từ kênh CSKH
Thực hiện các hoạt động chung cùng Công ty và phòng ban
Triển khai các chương trình khảo sát và phỏng vấn khách hàng (định tính và định lượng)
Tính toán và tổng hợp kết quả đo lường trải nghiệm khách hàng
Đề xuất yếu tố chủ đích cho trải nghiệm khách hàng
Lựa chọn chỉ số đo lường trải nghiệm khách hàng
Phát hiện các lỗ hổng trong trải nghiệm khách hàng
Tìm hiểu các chỉ số CX của ngành Nha khoa và thẩm mỹ
Đề xuất giải pháp khắc phục Painpoint cho khách hàng
Tham gia quá trình đào tạo và đánh giá hiệu quả sau đào tạo
Cập nhật và bổ sung tài liệu định kỳ
Tham gia đóng góp ý kiến về các chính sách và chương trình dành cho khách hàng
Biên tập các tài liệu đào tạo về trải nghiệm khách hàng và dịch vụ khách hàng cho đội ngũ nhân sự trực tiếp và gián tiếp
Hỗ trợ phát triển nguồn khách hàng mới từ kênh CSKH
Thực hiện các hoạt động chung cùng Công ty và phòng ban
Quyền lợi được hưởng
Xét tăng lương định kỳ hàng năm
Văn hóa trao đổi thẳng thắn, hỗ trợ tận tình; Sếp trẻ tâm lý, đồng nghiệp thân thiện
Môi trường làm việc năng động trẻ trung, thân thiện, hỗ trợ điện thoại phục vụ công việc
Không gian làm việc trẻ trung, thoáng đãng
Lương từ 10 – 13 triệu + phụ cấp
Có gói chương trình Nha khoa dành riêng cho nhân viên và người thân sử dụng dịch vụ tại phòng khám.
Tham gia các hoạt động ngoài giờ ,vui chơi, du lịch ...
Văn hóa trao đổi thẳng thắn, hỗ trợ tận tình; Sếp trẻ tâm lý, đồng nghiệp thân thiện
Môi trường làm việc năng động trẻ trung, thân thiện, hỗ trợ điện thoại phục vụ công việc
Không gian làm việc trẻ trung, thoáng đãng
Lương từ 10 – 13 triệu + phụ cấp
Có gói chương trình Nha khoa dành riêng cho nhân viên và người thân sử dụng dịch vụ tại phòng khám.
Tham gia các hoạt động ngoài giờ ,vui chơi, du lịch ...
Yêu cầu kỹ năng
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm về quan hệ khách hàng hoặc chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong ngành nha khoa, thẩm mỹ
- Có kinh nghiệm giám sát hệ thống, quản lý chất lượng
- Am hiểu các phương pháp và công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng
Ưu Tiên: Nam vì phải đi công tác tại các cơ sở
- Có kinh nghiệm giám sát hệ thống, quản lý chất lượng
- Am hiểu các phương pháp và công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng
Ưu Tiên: Nam vì phải đi công tác tại các cơ sở
-
Chăm Sóc Khách Hàng - Sale Online (Lương Cứng 8 Triệu + 10% Doanh Thu) CÔNG TY TNHH KIẾN TRÚC VÀ NỘI THẤT NEW SPACE VIỆT NAM 8 - 15 Triệu Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Kinh Doanh/Telesale/Chăm Sóc Khách Hàng/Tư Vấn Mảng Làm Đẹp, Data Tiềm Năng Có Sẵn (Thu Nhập Từ 13-20 Triệu+++) Phun Xăm Tự Nhiên Chance Kim 13 - 20 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Sales/ Chăm Sóc Khách Hàng (Lương Cứng 8 Triệu - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm) Tại Thanh Xuân HỘ KINH DOANH THANHCONGTECH 12 - 20 Triệu Còn 1 tuần để ứng tuyển
-
Chuyên Viên Kinh Doanh Phần Mềm/ Sales B2B 2-3 Năm Kinh Nghiệm Khách Hàng B2B (Thu Nhập 200++Triệu/ Năm) Công ty Cổ phần Ứng dụng Bản đồ Việt 12 - 25 Triệu Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Thực Tập Sinh Tiếng Nhật/Tiếng Anh - Tại Hà Nội - Đăng Ký Lịch Làm Linh Hoạt Công ty TNHH Nikomix Việt Nam Thỏa thuận Còn 2 tuần để ứng tuyển
-
Chuyên Viên Tài Chính Công ty TNHH Truyền Thông Đa Phương Tiện Digimove Thỏa thuận Còn 4 tuần để ứng tuyển