Nhân Viên Trực Page
Công ty TNHH Thương Mại và Du Lịch M&C Việt Nam
13 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
6 - 8 Triệu
Khu vực:
Hà Nội
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khách sạn - nhà hàng
Mô tả công việc
Xử lý các vấn đề, thắc mắc của khách hàng, theo dõi đơn hàng và đảm bảo tương tác của khách hàng được xử lý nhanh nhất;
Giới thiệu dịch vụ (các gói giải pháp ăn uống tuần/tháng) đến đối tượng khách hàng (cá nhân/doanh nghiệp) quan tâm tới sản phẩm;
Phối hợp với các bộ phận có liên quan (bếp, đơn vị vận chuyển, khối vận hành nội bộ,...) để đảm bảo việc thực hiện đơn hàng cho khách và xử lý các phát sinh đơn hàng nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng được phân công quản lý;
Trực Fanpage, Website..Tư vấn, trả lời câu hỏi của khách hàng tiềm năng.
Liên hệ, hợp tác với các bộ phận khác, duy trì hồ sơ dữ liệu khách hàng.
Chốt đơn hàng online.
Mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng qua điện thoại, email marketing và gửi tin nhắn tự động.
Hỗ trợ tạo quảng cáo trực tuyến, quản lý trang web.
Chăm sóc, duy trì quan hệ với khách hàng cũ.
Báo cáo kết quả kinh doanh trực tuyến cho trưởng bộ phận.
Giới thiệu dịch vụ (các gói giải pháp ăn uống tuần/tháng) đến đối tượng khách hàng (cá nhân/doanh nghiệp) quan tâm tới sản phẩm;
Phối hợp với các bộ phận có liên quan (bếp, đơn vị vận chuyển, khối vận hành nội bộ,...) để đảm bảo việc thực hiện đơn hàng cho khách và xử lý các phát sinh đơn hàng nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng được phân công quản lý;
Trực Fanpage, Website..Tư vấn, trả lời câu hỏi của khách hàng tiềm năng.
Liên hệ, hợp tác với các bộ phận khác, duy trì hồ sơ dữ liệu khách hàng.
Chốt đơn hàng online.
Mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng qua điện thoại, email marketing và gửi tin nhắn tự động.
Hỗ trợ tạo quảng cáo trực tuyến, quản lý trang web.
Chăm sóc, duy trì quan hệ với khách hàng cũ.
Báo cáo kết quả kinh doanh trực tuyến cho trưởng bộ phận.
Quyền lợi được hưởng
Trực Fanpage, Website..Tư vấn, trả lời câu hỏi của khách hàng tiềm năng.
Xử lý các vấn đề, thắc mắc của khách hàng, theo dõi đơn hàng và đảm bảo tương tác của khách hàng được xử lý nhanh nhất;
Chốt đơn hàng online.
Liên hệ, hợp tác với các bộ phận khác, duy trì hồ sơ dữ liệu khách hàng.
Giới thiệu dịch vụ (các gói giải pháp ăn uống tuần/tháng) đến đối tượng khách hàng (cá nhân/doanh nghiệp) quan tâm tới sản phẩm;
Phối hợp với các bộ phận có liên quan (bếp, đơn vị vận chuyển, khối vận hành nội bộ,...) để đảm bảo việc thực hiện đơn hàng cho khách và xử lý các phát sinh đơn hàng nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng được phân công quản lý;
Mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng qua điện thoại, email marketing và gửi tin nhắn tự động.
Chăm sóc, duy trì quan hệ với khách hàng cũ.
Hỗ trợ tạo quảng cáo trực tuyến, quản lý trang web.
Báo cáo kết quả kinh doanh trực tuyến cho trưởng bộ phận.
Xử lý các vấn đề, thắc mắc của khách hàng, theo dõi đơn hàng và đảm bảo tương tác của khách hàng được xử lý nhanh nhất;
Chốt đơn hàng online.
Liên hệ, hợp tác với các bộ phận khác, duy trì hồ sơ dữ liệu khách hàng.
Giới thiệu dịch vụ (các gói giải pháp ăn uống tuần/tháng) đến đối tượng khách hàng (cá nhân/doanh nghiệp) quan tâm tới sản phẩm;
Phối hợp với các bộ phận có liên quan (bếp, đơn vị vận chuyển, khối vận hành nội bộ,...) để đảm bảo việc thực hiện đơn hàng cho khách và xử lý các phát sinh đơn hàng nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng được phân công quản lý;
Mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng qua điện thoại, email marketing và gửi tin nhắn tự động.
Chăm sóc, duy trì quan hệ với khách hàng cũ.
Hỗ trợ tạo quảng cáo trực tuyến, quản lý trang web.
Báo cáo kết quả kinh doanh trực tuyến cho trưởng bộ phận.
Yêu cầu kỹ năng
Ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng, Sale Online, Telesales, Xử lý chốt đơn hàng, Call Center các dịch vụ; đặc biệt liên quan đến lĩnh vực F&B là một lợi thế
Có giọng nói tốt, rõ ràng;
Khả năng xử lý tình huống nhanh, linh hoạt;
Cẩn thận, trách nhiệm, nhiệt tình và có thể chịu được áp lực tốt trong công việc.
Có giọng nói tốt, rõ ràng;
Khả năng xử lý tình huống nhanh, linh hoạt;
Cẩn thận, trách nhiệm, nhiệt tình và có thể chịu được áp lực tốt trong công việc.
-
Nhân Viên Pha Chế (Barista) Công ty cổ phần tập đoàn đầu tư xây dựng và du lịch Bảo Sơn 7 - 10 Triệu
-
Nhân Viên Quầy Thực Phẩm Chế Biến Sẵn (LCB Từ 6,6 Triệu ) CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM - CHI NHÁNH LONG BIÊN Từ 6.6 Triệu
-
Giám Sát Nhà Hàng Trung Quốc Tại Times City (Lương 10-18 Triệu + Thưởng) CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHÚC THIỆN AN 10 - 18 Triệu