Nhân Viên Tư Vấn Và Chăm Sóc Khách Hàng

A. Tư vấn Dịch vụ:
- Tìm hiểu sâu về các sản phẩm và dịch vụ của công ty để có thể tư vấn cho khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Phân tích nhu cầu và yêu cầu của khách hàng để đề xuất các giải pháp phù hợp nhất.
- Xây dựng và thực hiện các kế hoạch tư vấn cá nhân hoặc doanh nghiệp dựa trên các mục tiêu và yêu cầu cụ thể của khách hàng.
B. Chăm sóc Khách hàng sau khi khởi tạo dịch vụ
- Đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng thông qua việc cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp và thân thiện.
- Theo dõi và giải quyết các yêu cầu, phản hồi và khiếu nại từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua việc cung cấp dịch vụ tận tâm và đáng tin cậy.
C. Phát triển doanh thu
- Thúc đẩy doanh số bán hàng bằng cách tận dụng cơ hội tư vấn và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.
- Đề xuất và triển khai các chiến lược phát triển kinh doanh mới để mở rộng cơ hội thị trường và tăng trưởng doanh thu.
D. Thực hiện báo cáo và đánh giá:
- Theo dõi và báo cáo về hiệu suất làm việc và tiến độ của các dự án tư vấn và chăm sóc khách hàng.
- Đánh giá và phân tích thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện quy trình làm việc và chất lượng dịch vụ.

- Lương cứng + lương theo doanh thu
- Sau thử việc ký HĐ chính thức
- Thử việc 01 tháng bằng 80% lương cứng
- Đóng BHXH và đầy đủ chế độ cho NLĐ theo quy định Công ty, như: Khám SK định kỳ, thưởng cổ phần, thưởng ngày lễ, nghỉ mát, nghỉ lễ tết theo lịch NN, chế độ ốm đau

- Độ tuổi 25 - 35
- Có kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ CNTT
- Có kinh nghiệm ít nhất 3 năm trong lĩnh vực CNTT
- Có kinh nghiệm về dịch vụ Cloud Server là một lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc nhóm
- Có tinh thần cầu tiến, trung thực
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành marketing, kinh tế
- Sẵn lòng học hỏi và nâng cao kỹ năng
- Có khả năng giao tiếp tốt