Service Leader

Giám sát và phân công công việc cho các kỹ thuật viên;
Đảm bảo các công việc sửa chữa và bảo dưỡng được thực hiện đúng tiến độ và đạt chất lượng;
Kiểm tra và xác nhận các công việc đã hoàn thành trước khi bàn giao cho khách hàng;
Tổ chức các buổi đào tạo, hướng dẫn kỹ thuật cho nhân viên;
Hỗ trợ kỹ thuật viên trong việc chuẩn đoán và khắc phục sự cố phức tạp;
Xây dựng, quản lý và điều hành hoạt động của bộ phận sửa chữa, bảo dưỡng xe PKL đảm bảo chất lượng dịch vụ, tăng cường sự hài lòng của khách hàng;
Đánh giá hiệu suất làm việc của kỹ thuật viên và đề xuất các chương trình đào tạo cần thiết;
Đảm bảo các quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ được tuân thủ nghiêm ngặt;
Giám sát việc tuân thủ các quy định về an toàn lao động và vệ sinh môi trường làm việc;
Theo dõi và kiểm soát chi phí hoạt động của bộ phận;
Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng một các kịp thời và hiệu quả;
Lập cáo báo định kỳ về tình hình hoạt động của bộ phận, các vấn đề kỹ thuật và hiệu quả;
Quản lý kho vật tư, đảm bảo nguồn cung ứng phụ tùng và vật liệu đầy đủ và chất lượng;
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng;
Phân tích và đề xuất các biện pháp cải thiện hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ.

Mức lương: Thỏa thuận khi phỏng vấn;
Có cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng chuyên môn, làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động;
Chế độ lương, thưởng và các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của Công ty;
Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Lao động;
Du lịch hè hàng năm; ăn trưa miễn phí, hỗ trợ ăn sáng tại Công ty;
Các chế độ phúc lợi khác của Công ty.

Kiến thức sâu rộng về kỹ thuật và công nghệ xe máy.
Kinh nghiệm: Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sửa chữa và bảo dưỡng xe máy, trong đó có kinh nghiệm quản lý.
Khả năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.
Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành kỹ thuật ô tô, Cơ khí, hoặc các ngành liên quan.
Am hiểu về các quy trình bảo dưỡng và sửa chữa xe máy.
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm tốt.
Sẵn sàng làm việc ngoài giờ và các ngày cuối tuần (nếu có).