Trợ Lý Điều Hành Tour Outbound - Tour Operations Assistant

- Đồng hành cùng với Chuyên viên Điều hành tour điều hành các đoàn tour thành công.
- Quản lý hồ sơ khách hàng: Tiếp nhận và xử lý thông tin đăng ký tour của khách hàng từ Phòng Kinh doanh, quản lý và lưu trữ hồ sơ khách hàng, đảm bảo thông tin chính xác và bảo mật; cập nhật tình trạng khách và gửi các thông báo cần thiết liên quan đến lịch trình và các thay đổi,...;
- Đảm bảo tất cả các yếu tố của tour như vé máy bay, khách sạn, phương tiện di chuyển, hướng dẫn viên, vé tham quan,... được đặt và xác nhận chính xác;
- Hỗ trợ lập kế hoạch và tổ chức tour outbound: Hỗ trợ các anh chị Chuyên viên Điều hành tour lựa chọn nhà ứng, lịch trình tham quan, thực hiện làm việc booking theo yêu cầu (thị trường Châu Mỹ, Châu Âu,...);
- Báo cáo và đánh giá kết quả: Hỗ trợ Chuyên viên Điều hành tour lập báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động và hiệu quả của các chương trình tour;
- Hỗ trợ khách hàng và đối tác giải quyết những vấn đề phát sinh trong quá trình tổ chức và thực hiện tour; phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các tình huống khẩn cấp hoặc yêu cầu đặc biệt của khách hàng;
- Phối hợp với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ (hàng không, khách sạn, vận chuyển,...) để đảm bảo các dịch vụ được cung cấp đúng theo yêu cầu và tiêu chuẩn;
- Các công việc khác trong phạm vi chuyên môn theo sự chỉ đạo của cấp trên.

-
Mức lương: 8,000,000 VNĐ – 11,000,000 VNĐ/tháng
- Được học hỏi, đào tạo và làm việc với các anh chị là Chuyên viên Điều hành giàu kinh nghiệm, môi trường làm việc chuyên nghiệp có độ khó cao nhất trong thị trường du lịch Outbound.
- Hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định Công ty và Nhà nước (BHXH, BHYT, BHTN, ngày phép, Lễ tết...);

Trình độ và kinh nghiệm
- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Du lịch, Logistics hoặc các ngành liên quan;
- Có ít nhất 6 – 12 tháng kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực du lịch, vị trí điều hành tour hoặc các vị trí tương tự;
Kỹ năng
- Hiểu biết về các điểm đến du lịch quốc tế, quy trình tổ chức tour và các dịch vụ liên quan (đã từng có kinh nghiệm trong thị trường Châu Âu, Châu Mỹ là một lợi thế);
- Kỹ năng giao tiếp, thương lượng và giải quyết vấn đề;
- Tiếng Anh đọc hiểu và kỹ năng Viết tốt, giao tiếp chuyên nghiệp bằng email;
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng;
Tính cách
- Năng động; xử lý tình huống linh hoạt;
- Yêu thích ngành du lịch, muốn được phát triển và gắn bó với nghề;
- Cẩn thận, tỉ mỉ, trách nhiệm, trung thực;
- Chịu được áp lực công việc cao, có khả năng làm việc trong môi trường thay đổi nhanh chóng;