Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng

- Các công việc theo khác thuộc chuyên môn theo sự phân công của cấp trên.
- Thiết lập quy trình, mục tiêu và kế hoạch hành động liên quan đến chăm sóc khách hàng của Công ty trong từng giai đoạn.
- Quản lý toàn bộ database khách hàng của Công ty, phân loại, phân tích đánh giá để có kế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng
- Quản lý hoạt động tư vấn và chịu trách nhiệm về KPI của phòng Telesales & CSKH
- Thiết lập chiến lược, tiêu chuẩn vận hành, tuyển dụng và đào tạo nhân viên telesales, chăm sóc khách hàng, chat Fanpage...
- Lên ý tưởng và triển khai các chương trình khuyến mãi/các chiến dịch khuyến mãi cho hoạt động kinh doanh.
- Quản lý đội ngũ nhân sự 3- 5 nhân viên.
- Đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ Nhân viên chăm sóc khách hàng trong việc giải quyết những trường hợp phát sinh đặc biệt.
- Đề xuất các phương án, sáng kiến mới trong công việc.
- Xây dựng, phát triển các kênh bán hàng online và offline của Công ty, gia tăng trải nghiệm của khách hàng, thu hút khách hàng để đạt được mục tiêu doanh số.

- Mức lương cạnh tranh, xét tăng lương hàng năm theo năng lực và hiệu quả công việc (1 lần/năm).
- Tham gia team building, các hoạt động văn hóa vui chơi, du lịch của công ty
- Môi trường hiện đại, năng động, sáng tạo, thường xuyên được đào tạo nâng cao nghiệp vụ và có cơ hội để phát huy tối đa năng lực bản thân
- Thưởng Lễ Tết, mừng sinh nhật, lương tháng thứ 13,...
- Tham gia BHXH, BHYT và BHTN theo đúng quy định pháp luật

- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh nói, viết tốt.
- Kinh nghiệm quản lý ít nhất 03 năm trở lên.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ngành ô tô.
- Thành thạo MS office.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên. Tuổi trên 27 tuổi
- Kỹ năng lập kế hoạch, sắp xếp công việc và quản lý thời gian khoa học.