Trưởng Bộ Phận CSKH & Sale Online
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG QUỐC TẾ GLAMOR
Tầng 2, Tòa CT1 Tràng An Complex, Số 1 Phùng Chí Kiên
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
15 - 25 Triệu
Khu vực:
Hà Nội
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
1.Quản lý CSKH
- Quản lý, phân công CSKH qua điện thoại và các kênh online
- Giải quyết tất cả các khiếu nại phát sinh từ Khách hàng.
- Điều chỉnh các chính sách CSKH phù hợp, kịp thời.
2.Quản lý Sales Online
- Tối ưu tỷ lệ Chuyển đổi đơn chốt, đơn hoàn,...
- Lập kế hoạch, quản lý, hướng dẫn, phân công, giám sát, hỗ trợ các thành viên trong nhóm Sale Online.
- Điều chỉnh và tối ưu nhân sự nhóm Sale online.
- Triển khai, xúc tiến các phương án thúc đẩy bán hàng và các chương trình thúc đẩy Sale Online.
3.Quản lý nhân sự bộ phận
- Hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ kỹ năng Sale online, CSKH
- Phân công nhiệm vụ và quản lý nhân sự thuộc phòng ban
4. Các công việc khác
- Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, khảo sát khách hàng.
- Tham mưu, đề xuất các phương án tối ưu bộ phận
- Phối hợp các bộ phận, phòng ban khác để hoàn thiện công việc chung.
- Lập báo cáo theo ngày gửi Ban giám đốc
- Quản lý, phân công CSKH qua điện thoại và các kênh online
- Giải quyết tất cả các khiếu nại phát sinh từ Khách hàng.
- Điều chỉnh các chính sách CSKH phù hợp, kịp thời.
2.Quản lý Sales Online
- Tối ưu tỷ lệ Chuyển đổi đơn chốt, đơn hoàn,...
- Lập kế hoạch, quản lý, hướng dẫn, phân công, giám sát, hỗ trợ các thành viên trong nhóm Sale Online.
- Điều chỉnh và tối ưu nhân sự nhóm Sale online.
- Triển khai, xúc tiến các phương án thúc đẩy bán hàng và các chương trình thúc đẩy Sale Online.
3.Quản lý nhân sự bộ phận
- Hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ kỹ năng Sale online, CSKH
- Phân công nhiệm vụ và quản lý nhân sự thuộc phòng ban
4. Các công việc khác
- Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, khảo sát khách hàng.
- Tham mưu, đề xuất các phương án tối ưu bộ phận
- Phối hợp các bộ phận, phòng ban khác để hoàn thiện công việc chung.
- Lập báo cáo theo ngày gửi Ban giám đốc
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: 15-25Tr ( Theo năng lực)
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, ổn định.
- Được hưởng toàn bộ các quyền lợi theo Luật lao động ban hành: BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ phúc lợi khác của Công ty (Thưởng doanh số, KPIs...)
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, ổn định.
- Được hưởng toàn bộ các quyền lợi theo Luật lao động ban hành: BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ phúc lợi khác của Công ty (Thưởng doanh số, KPIs...)
Yêu cầu kỹ năng
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, quản lý đội nhóm từ 6 nhân sự trở lên. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Kinh doanh mảng thời trang.
- Có tố chất lãnh đạo, phát triển dự án, có khả năng truyền cảm hứng cho đồng nghiệp và thành viên nhóm.
- Có kiến thức tốt về internet và các xu hướng Online. Thành thạo MS Office.
- Am hiểu các kênh và kỹ thuật bán hàng online, có khả năng phân tích và nhạy bén với cơ hội thị trường
- Chịu được áp lực KPIs.
- Có tố chất lãnh đạo, phát triển dự án, có khả năng truyền cảm hứng cho đồng nghiệp và thành viên nhóm.
- Có kiến thức tốt về internet và các xu hướng Online. Thành thạo MS Office.
- Am hiểu các kênh và kỹ thuật bán hàng online, có khả năng phân tích và nhạy bén với cơ hội thị trường
- Chịu được áp lực KPIs.
-
Chuyên Viên Digital Marketing [Hà Nội] - Lương Cơ Bản Upto 25Tr+++, Tối Thiểu 2 Năm Kinh Nghiệm CÔNG TY TNHH BẢO TÍN MINH CHÂU 15 - 25 Triệu
-
Nhân Viên Seo Website (Thiết Bị Cơ Khí) Thu Nhập 8 - 15 Triệu (Hà Đông - Hà Nội) CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT VÀ CÔNG NGHỆ ĐỨC PHONG 8 - 15 Triệu