Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Sau Bán Hàng (Lĩnh Vực Xe Ô Tô/ô Tô Tải)

Trưởng Bộ phận Dịch vụ sau bán hàng chịu trách nhiệm xây dựng, quản lý và phát triển hệ thống bảo hành, đội ngũ bảo trì và kinh doanh phụ tùng của công ty.
1. Xây dựng hệ thống bảo hành chính hãng
• Làm việc với hãng để triển khai xây dựng xưởng dịch vụ theo tiêu chuẩn, quy trình bảo dưỡng sửa chữa của hãng quy định
• Xây dựng đội ngũ nhân sự vận hành xưởng dịch vụ
• Dịch/chuẩn bị các tài liệu kỹ thuật để làm tài liệu đào tạo cho nhân viên kỹ thuật
• Đào tạo chuyên môn, năng lực, kỹ năng mềm cho đội ngũ nhân sự
• Xây dựng dịch vụ lưu động 24h cho tại các thị trường trọng điểm
• Xây dựng đội ngũ kinh doanh phụ tùng
2. Vận hành
• Chịu trách nhiệm xây dựng phương án và triển khai kế hoạch kinh doanh đạt hiệu quả của xưởng dịch vụ như chỉ tiêu đề ra của Ban Giám đốc
• Tổ chức giám sát các hoạt động và quản lý phân công công việc các bộ phận xưởng dịch vụ;
• Cung cấp các dịch vụ sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng chất lượng cao nhất có thể được cho khách hàng đồng thời đảm bảo nguồn thu lợi nhuận tốt cho công ty;
• Tham mưu/ đề xuất/ ý kiến đổi mới sáng tạp cho ban giám đốc về các hoạt động của xưởng
• Chịu trách nhiệm phụ trách hệ thống quản lý kinh doanh phụ tùng (kinh doanh, tồn kho, đặt hàng…)
• Chịu trách nhiệm hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng, duy trì liên hệ khách hàng để có phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ
• Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề và khiếu nại liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ
• Phối hợp với các BP khác như Kinh doanh, Tài chính, Tiếp thị để hoàn thành kế hoạch kinh doanh
- Lập kế hoạch đào tạo phù hợp, phối hợp với Hãng để triển khai đào tạo kết hợp cho cán bộ dịch vụ và kỹ thuật.
- Thiết lập các chiến lược kinh doanh phát triển các dịch vụ mới, tìm kiếm khách hàng mới.
3. Trách nhiệm doanh nghiệp
• Thực hiện trách nhiệm công việc theo sự phân công của Giám đốc Điều hành
• Làm việc như một thành viên tích cực thể hiện tinh thần, văn hóa của Tập đoàn
• Hỗ trợ quá trình phát triển và duy trì một nền văn hóa cởi mở, minh bạch và học hỏi trong công ty

Thu nhập upto 35 triệu/tháng
,#Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp theo qui định của luật Lao động
,#Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung, có cơ hội thăng tiến cao

Kỹ Thuật ÔTô, Kỹ Thuật, Vận Hành, Bảo Hành, Quản Lý