Việc làm CV
Đăng nhập Đăng ký

Trưởng Nhóm Hỗ Trợ Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN SYSTEMATIC FUNCTIONS Khu đô thị Mễ Trì Hạ, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hết hạn Xóa tin

Chi tiết tuyển dụng

Mức lương: Thỏa thuận
Khu vực: Hà Nội
Chức vụ: Trưởng nhóm
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Lĩnh vực: Khác

Mô tả công việc

Xây dựng và cải tiến các quy trình chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
Điều hướng các yêu cầu hỗ trợ và phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý yêu cầu hỗ trợ của khách hàng.
Xây dựng và chuẩn hóa bộ tài liệu câu hỏi thường gặp (FAQs) và giải pháp tương ứng.
Xử lý các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng qua các kênh điện thoại, email và các kênh khác
Ghi nhận theo dõi và báo cáo về các vấn đề và trạng thái giải quyết đến các bên liên quan.

Quyền lợi được hưởng

Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Nhà nước: BHXH, BHYT, sinh nhật, du lịch năm, lễ tết, phép năm, hiếu, hỷ, các hoạt động teambuilding.
Được chủ động làm việc và triển khai kế hoạch công việc theo cá nhân và có hướng dẫn chi tiết từ quản lý.
Tham gia các khóa đào tạo phát triển kỹ năng, kiến thức liên quan công việc của Công ty.

Yêu cầu kỹ năng

Tốt nghiệp cao đẳng/đại học các ngành liên quan
Ít nhất 3-4 năm kinh nghiệm tại vị trí hỗ trợ khách hàng
Có năng lực tiếp thu nhanh đối với các hệ thống và sản phẩm công nghệ
Có kinh nghiệm hoặc có kĩ năng về việc xây dựng và chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng ưu tiên kênh online.
Quyết liệt với mục tiêu công việc được giao và cam kết với deadline
Có kinh nghiệm với các công ty công nghệ là lợi thế
Năng lực phản ứng nhanh và giải quyết vấn đề
Không nói ngọng, không nói tiếng địa phương.
CÔNG TY CỔ PHẦN SYSTEMATIC FUNCTIONS 29 BT1, Khu đô thị Mễ Trì Hạ, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Top Khu vực Xem thêm »
Top Lĩnh vực Xem thêm »