Trưởng Nhóm Trải Nghiệm Khách Hàng

Attlas ATX được hình thành với sứ mệnh tạo ra những sản phẩm và mô hình kinh doanh đột phá trong lĩnh vực tài chính, dựa trên việc áp dụng những tiến bộ của công nghệ nói chung và công nghệ blockchain nói riêng.
- Sứ mệnh của Attlas ATX là đơn giản hóa và làm cho thị trường đầu tư tài sản số trở nên dễ tiếp cận hơn, minh bạch hơn. Giúp người Việt Nam dễ dàng nắm bắt và tận dụng các cơ hội phát triển trong thời đại số.
- Sàn giao dịch uy tín với hơn 3 năm trên thị trường, khối lượng giao dịch 90,000 tỷ,, phục vụ 800.000 khách hàng
- ATX một môi trường trẻ trung, năng động, sáng tạo, Attlas ATX là cơ hội để các bạn trẻ học hỏi, thăng tiến và phát triển nhanh chóng vượt bậc.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Xây dựng quy trình, hệ thống chăm sóc khách hàng & khách hàng VIP dưới sự kèm cặp của COO (20% thời gian)
- Thu thập idea của team và phối hợp cùng team thiết kế UI UX, team Sale để đảm bảo cái thiện trải nghiệm cho khách hàng và đối tác (30% thời gian)
- Trực tiếp thực hiện công việc chăm sóc hỗ trợ khách hàng và khách hàng VIP (20% thời gian)
- Chịu trách nhiệm các KPI của team, báo cáo trực tiếp với COO về các phương thức duy trì và cải thiện các KPI
- Thực hiện các buổi đào tạo, review hàng ngày để đảm bảo team thực hiện đúng quy trình và phát triển tư duy phục vụ khách hàng “wow service” (30%)
- Video giới thiệu công ty: https://www.youtube.com/watch?v=yXzNO0A73L0

Thưởng tháng 13 + bonus thành tích tới 6 tháng lương
,#Được làm việc trong môi trường startup trẻ trung, thân thiện, không drama, nhiệt tình, chuyên nghiệp, phát triển nhanh chóng và có nhiều cơ hội thăng tiến
,#Các chế độ làm quá giờ theo quy định của nhà nước (200% với ngày nghỉ và 300% với ngày Lễ Tết)

Customer Experience Management, Chăm Sóc Khách Hàng, Customer Service, Dịch Vụ Khách Hàng, Hỗ trợ khách hàng