Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN Y KHOA DONGBANG VIỆT NAM
149B Trương Định, Phường 9
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
20 - 25 Triệu
Khu vực:
Hồ Chí Minh
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
- Quản lý toàn bộ data base khách hàng của Công ty, phân loại đánh giá để có kế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng.
- Thiết lập mục tiêu và kế hoạch hành động liên quan đến chăm sóc khách hàng của Công ty trong từng giai đoạn.
- Tham mưu cho Ban lãnh đạo các chính sách và giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, thu hút, phát triển và giữ chân khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng:
- Lập và triển khai các kế hoạch chăm sóc khách trước, trong và sau bán.
- Giải quyết khiếu nại:
- Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, phối hợp các đơn vị liên quan đưa ra các kế hoạch chăm sóc phù hợp để kéo khách quay lại.
- Giải quyết kịp thời các khiếu kiện, khiếu nại một cách hiệu quả và tốn ít chi phí nhất
- Thiết lập mục tiêu và kế hoạch hành động liên quan đến chăm sóc khách hàng của Công ty trong từng giai đoạn.
- Tham mưu cho Ban lãnh đạo các chính sách và giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, thu hút, phát triển và giữ chân khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng:
- Lập và triển khai các kế hoạch chăm sóc khách trước, trong và sau bán.
- Giải quyết khiếu nại:
- Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, phối hợp các đơn vị liên quan đưa ra các kế hoạch chăm sóc phù hợp để kéo khách quay lại.
- Giải quyết kịp thời các khiếu kiện, khiếu nại một cách hiệu quả và tốn ít chi phí nhất
Quyền lợi được hưởng
- Được nâng lương theo năng lực thể hiện
- Được hưởng các chính sách theo luật lao động
- Thu nhập 20.000.000 đến 25.000.000 vnđ/ tháng (thỏa thuận trực tiếp).
- Được hưởng lương tháng 13
- Được tham quan du lịch 1 năm/lần
- Môi trương làm việc trẻ, hiện đại
- Được hưởng các chính sách theo luật lao động
- Thu nhập 20.000.000 đến 25.000.000 vnđ/ tháng (thỏa thuận trực tiếp).
- Được hưởng lương tháng 13
- Được tham quan du lịch 1 năm/lần
- Môi trương làm việc trẻ, hiện đại
Yêu cầu kỹ năng
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học hoặc trên đại học các trường chuyên ngành kinh tế, Quản trị kinh doanh, hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
- Có kiến thức về tư vấn, chăm sóc khách hàng.
- Kế kiến thức xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng thường xuyên, giải quyết tốt các sự vụ sẩy ra từ khách hàng khó tính.
-Có it nhất 03 năm kinh nghiệm về chuyên môn và vị trí TP chăm sóc khách hàng.
- Có khả năng điều phối, giám sát quá trình làm việc của các nhân viên trong team.
- Báo cáo kip thời các sự vụ phát sinh sẩy ra cho Ban lãnh đạo
- Có kiến thức về tư vấn, chăm sóc khách hàng.
- Kế kiến thức xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng thường xuyên, giải quyết tốt các sự vụ sẩy ra từ khách hàng khó tính.
-Có it nhất 03 năm kinh nghiệm về chuyên môn và vị trí TP chăm sóc khách hàng.
- Có khả năng điều phối, giám sát quá trình làm việc của các nhân viên trong team.
- Báo cáo kip thời các sự vụ phát sinh sẩy ra cho Ban lãnh đạo
-
Quản Lý Vận Hành - HCM - TMĐT CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ DIỆT KHUẨN UVGREEN Thỏa thuận Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Quản Lý MT Key Account Manager - KAM Tại Tp. Hồ Chí Minh Thu Nhập 15- 25 Triệu + CÔNG TY TNHH UEC VIỆT NAM 15 - 25 Triệu Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Quay Dựng (Video Editor) CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN FOY VIỆT NAM 10 - 15 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Marketing Coordinator - Thu Nhập 9 Đến 12 Triệu (Cộng Bonus) CÔNG TY TNHH NIỀM TIN GIÁO DỤC Từ 9 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Tư Vấn - Sales - Thu Nhập Trên 10 Triệu - Trung Tâm California Khu Vực Hồ Chí Minh CALIFORNIA FITNESS & YOGA CENTERS 6 - 15 Triệu
-
[Chubb Life] Assistant Manager, Financial Planning & Analysis Chubb Life Vietnam Thỏa thuận Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Quay & Dựng Video Phục Vụ Performance Marketing PHÒNG KHÁM Y HỌC CHỨNG CỨ DOCTOR CHECK 8 - 15 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển