Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Mảng Xét Nghiệm Y Tế

- Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên bằng các hoạt động: tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, khen thưởng, kỷ luật nhằm đạt được mục tiêu đề ra.
- Lập và triển khai thực hiện kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo tháng, quý, năm.
- Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động Phòng Chăm sóc Khách hàng (gồm các vị trí Nhân viên nhận mẫu xét nghiệm, Nhập chỉ định xét nghiệm, Xử lý kết quả, Chăm sóc khách hàng/tổng đài).
- Lập kế hoạch thăm hỏi, tặng quà cho khách hàng trong các dịp đặc biệt.
- Thu thập các khiếu nại, phản ánh của khách hàng từ đó phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Xây dựng quy trình, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ.
- Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về các chỉ số đánh giá dịch vụ khách hàng và các báo cáo khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Chế độ đãi ngộ HẤP DẪN: Lương cứng 20 - 30tr/tháng (hoặc thỏa thuận theo năng lực);
- Hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định Công ty BHXH, BHYT, BHTN, thưởng lễ, tết, sinh nhật, hiếu; hỉ, nghỉ mát hàng năm;
,#- Được ưu đãi khi bản thân và người nhà sử dụng dịch vụ xét nghiệm;
,#- Làm việc trong môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp, nhiệt huyết, truyền cảm hứng, đặc biệt các sếp rất nhiệt tình;
- Được tham gia các lớp đào tạo chuyên môn của Trung tâm Xét nghiệm Green Lab

Customer Service Management, Chăm Sóc Khách Hàng, Y Tế, Leadership, Xét Nghiệm Y Tế