Trưởng Phòng Kiểm Soát Nội Bộ - Quản Lý Chất Lượng

- Kiểm soát chất lượng dịch vụ đào tạo, quy trình hoạt động của chuỗi trung tâm giáo dục (tiếng Anh, tin học)
- Định kỳ đánh giá chất lượng dịch vụ phản hồi từ khách hàng, từ nội bộ nhân viên
- Xây dựng quy trình, quy định kiểm soát chất lượng dịch vụ tại điểm trường, tại hệ thống chi nhánh toàn quốc.
- Chủ động xây dựng, đề xuất kế hoạch và lập chương trình kiểm soát hàng năm. Nghiên cứu chuẩn hóa quy trình kiểm soát của P.KSNB.
- Theo dõi, báo cáo định kỳ, giải trình phân tích số liệu về vận hành.
- Trực tiếp quản lý bộ phận Kiểm soát nội bộ, QA - Quản lý chất lượng dịch vụ khối điểm trường, Hỗ trợ quản lý Bộ phận Call center
- Xây dựng quy trình, quy định kiểm soát các hoạt động nội bộ của công ty (Khối HR, SETUP, Tài chính - Kế toán).
- Đề xuất bổ sung một số quy định cần thiết cho hoạt động kiểm soát trong từng thời điểm.
- Khảo sát và kiểm soát sự hài lòng khách hàng.
- Đề xuất danh mục rủi ro và các biện pháp nhằm hạn chế rủi ro trong hoạt động kinh doanh, kiến nghị các biện pháp nhằm phòng ngừa và hạn chế rủi ro, nâng cao khả năng bảo đảm an toàn trong hoạt động của hệ thống.
- Tham gia phối hợp thực hiện các hoạt động kiểm soát nội bộ của công ty theo kế hoạch được duyệt.
- Chịu trách nhiệm đề xuất, điều chỉnh các điểm chưa phù hợp đối với một số quy trình, quy định đã ban hành.
- Hỗ trợ các Bộ phận trong xây dựng và ban hành các quy trình, quy định, quy chế...
- Theo dõi, thực hiện Kiểm Soát hoạt động, chi phí mua hàng, chi phí vận hành, quản lý tài sản theo quy định.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc nhằm mục tiêu cải thiện và phát triển phòng KSNB.

- Lương thỏa thuận theo năng lực + thưởng tháng/quý/năm)
- Lương tháng 13 và các khoản thưởng khác theo Quy định
- Làm việc tại trụ sở tổng công ty: 14 Trần Kim Xuyến, Cầu Giấy, Hà Nội
- Xét lương 02 lần/ năm
- Tặng gói học tiếng Anh cho bản thân và gia đình.
- Nghỉ lễ tết theo quy định
- Hoạt động đào tạo nội bộ và teambuilding gắn kết hàng năm
- Tham gia đầy đủ BHXH, YT, TN theo luật
- Hưởng các chế độ theo vị trí Trưởng/phó phòng khác theo quy chế phúc lợi công ty.

1. Kiến thức:
- Nam/nữ tốt nghiệp đại học thuộc ngành kế toán - kiểm toán, tài chính hoặc các ngành nghề có liên quan.
- Am hiểu về thị trường bán lẻ, dịch vụ, ưu tiên những ứng viên đã từng làm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, ngân hàng, giáo dục...
- Có kinh nghiệm trên 03 năm ở vị trí tương đương trong chuỗi dịch vụ, chuỗi giáo dục, khách sạn, ngân hàng...
- Am hiểu và nắm vững chuẩn mực, chế độ Luật hiện hành, và có hiểu biết và kiến thức tổng quát về pháp luật và hoạt động của ngành dịch vụ, bán lẻ, giáo dục.
- Thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm liên quan.
2. Kỹ năng:
- Kỹ năng xây dựng quy định, quy trình hỗ trợ các phòng ban trong việc xây dựng quy định, quy trình trong công việc.
- Lập kế hoạch, lãnh đạo, tổng hợp, phân tích dữ liệu, tổ chức và giám sát công việc.
- Kỹ năng thuyết trình, giao tiếp tạo mối quan hệ hợp tác với các phòng ban.
3. Thái độ:
- Quyết đoán, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc cao.
- Nhanh nhẹn, khéo léo, sáng tạo trong công việc.
- Cẩn thận, Trung thực.