Trưởng Phòng Kinh Doanh Online

1. Quản lý nhân sự:
- Quản lý nhân sự, đào tạo, phân công công việc cho CBNV trong phòng gồm các Leader và 30-60 Sale.
- Xây dựng cơ cấu tổ chức nhân sự trong phòng: định biên nhân sự từng bộ phận. Lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự mới đảm bảo vận hành xuyên suốt.
- Đào tạo và phát triển nhân viên:
+ Đào tạo tư duy tổng thể, kỹ năng và phương pháp làm việc cho toàn phòng
+ Tổ chức các buổi đào tạo, hướng dẫn cho nhân viên Sale về kỹ năng bán hàng online, quản lý sản phẩm, và chăm sóc khách hàng.
- Giám sát việc thực hiện công việc, tiến độ, hiệu quả công việc của nhân viên trong phòng.
- Chốt bảng chấm công, chấm KPIs hàng tháng của Sale và Leader. Xây dựng hoặc hoàn thiện quy chế lương thưởng, đảm bảo tính công bằng, tạo động lực cho nhân sự.
2. Hoạch định chiến lược kinh doanh cho phòng KDOL
- Xây dựng chiến lược Kinh doanh tổng thể cho phòng theo tháng/quý/năm
- Xác định mục tiêu doanh thu phân bổ cho từng bộ phận Facebook Ads, Livestream, Zalo,.. điều chỉnh theo tình hình thực tế.
- Lập KHKD và timeline triển khai chi tiết cho Phòng đồng bộ với Chiến lược công ty
- Xác định ngân sách chi phí quảng cáo của phòng phân bổ theo từng bộ phận, điều chỉnh theo tình hình thực tế.
3. Quản lý toàn diện các mục tiêu kinh doanh của phòng và kiểm soát hiệu quả
- Chăm sóc khách hàng: Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng, giải quyết khiếu nại và thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Lập chương trình khuyến mại tổng thể hàng tháng: dòng sản phẩm cần xả, giá sale xả,...
- Phân tích thị trường: nghiên cứu xu hướng thị trường, hành vi người tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh để đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp (sản phẩm và cách bán).
- Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: Theo dõi và cải thiện các chỉ số liên quan đến trải nghiệm người dùng trên Facebook.
- Kiểm tra định kỳ về số lượng tồn kho, đảm bảo công suất bán hàng của Facebook, sắp xếp nhân sự hỗ trợ kho khi kho quá tải.
- Chủ động nghiên cứu, cải tiến áp dụng các công nghệ mới, đề xuất các phương án với Ban Giám đốc đảm bảo vận hành tối ưu
4. Phối hợp công việc với các phòng ban khác
- Phát triển sản phẩm: Phối hợp với bộ phận sản xuất và thiết kế để phát triển các dòng sản phẩm mới, phù hợp với nhu cầu thị trường và xu hướng thời trang.
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban như Kỹ thuật, Thiết kế, Kế hoạch để đảm bảo các hoạt động kinh doanh diễn ra thuận lợi
5. Các công việc khác theo chỉ đạo của BLĐ

- Chế độ nghỉ phép 12 ngày/ năm, đóng BHXH theo quy định Công ty
- Thưởng lương tháng lương thứ 13 (lương tháng 14 tùy tình hình kinh doanh) thưởng mùa vụ, thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng các ngày Lễ, Tết trong năm (30/4, 1/5, 2/9, 20/10...)
- Nghỉ mát (Cô Tô, Nghệ An,...), liên hoan, tiệc cuối năm... hàng năm, quà sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, thai sản, hiếu, hỉ...,
- Tham gia các chương trình đào tạo hội nhập, kỹ năng mềm và kỹ năng chuyên môn
- Xét tăng lương 1 lần/ Năm Cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý
- Được làm việc trong công ty lĩnh vực thời trang có thâm niên hơn 10 năm trên thị trường, thương hiệu có hơn 35 cửa hàng trên toàn quốc, quy mô gần 300 nhân sự; môi trường thân thiện, năng động, văn hóa chia sẻ (sáng Thứ 3 hàng tuần)
- Được cung cấp thiết bị làm việc sau khi hết thử việc, Công ty có nơi gửi xe riêng, trang bị tủ lạnh, lò vi sóng phục vụ nhân viên.

- Nam, nữ từ 25 - 35 tuổi. Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing,...
-
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 2 năm ở vị trí tương đương
- Xử lý tình huống phát sinh một cách thông minh, linh hoạt, giao tiếp khéo léo với khách hàng theo thiên hướng ưu tiên có lợi cho khách hàng.
- Giọng nói truyền cảm, có thể làm việc dưới áp lực cao.
- Kỹ năng tin học văn phòng thành thạo (Thành thạo excel).
- Có tố chất thuyết phục, tư vấn và chăm sóc khách hàng từ trái tim.
- Trung thực, linh hoạt, nhanh nhẹn, nhiệt tình, quyết đoán, đoàn kết, làm việc nhóm và làm việc độc lập tốt.
- Có kỹ năng tính nhẩm tốt.
- Tính cách: chăm chỉ, nhiệt huyết với công việc.