Trưởng Phòng Kinh Doanh (Telesale)

1. Mục đích công việc:
- Quản lý đội ngũ bán hàng và hỗ trợ bán hàng để đạt được mục tiêu và chất lượng.
- Quản lý hoạt động hàng ngày của Telesale để đạt mục tiêu KPI bán hàng và phù hợp với mục tiêu, chiến lược của Công ty;
- Thúc đẩy đội ngũ Telesale đáp ứng các chỉ số: Giá trị đơn hàng trung bình, Tỷ lệ giao hàng và doanh thu hàng ngày/tuần/tháng
2. Nhiệm vụ/Trách nhiệm:
- Thiết lập KPI cho nhóm để đạt được mục tiêu;
- Xây dựng kịch bản cuộc gọi/khuyến mãi bán hàng phù hợp để thu hút khách hàng đến bán hàng;
- Giám sát các cuộc gọi ngẫu nhiên để nâng cao chất lượng, giảm thiểu sai sót và theo dõi hiệu suất hoạt động;
- Xây dựng các thủ tục/chính sách cho đội ngũ bán hàng để đảm bảo đạt được mục tiêu;
- Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, xác định nhu cầu huấn luyện và lập kế hoạch các buổi huấn luyện;
- Đảm bảo tất cả các thông tin liên lạc và dữ liệu liên quan được cập nhật và ghi lại;
- Hỗ trợ cấp dưới giải quyết những vấn đề khó khăn và đưa ra hướng đi phù hợp;
- Phân tích dữ liệu bán hàng để cải thiện quy trình và đảm bảo nguồn lực được phân bổ hợp lý, tối đa hóa hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng;
- Xử lý các khiếu nại hoặc thắc mắc phức tạp nhất của khách hàng;
- Đánh giá nhân viên theo KPI;
- Lập báo cáo doanh số bán hàng hàng ngày;
- Đề xuất những thay đổi nhân sự trong lĩnh vực được phân công, bao gồm tuyển dụng, thăng chức, giáng chức, nghỉ phép, nghỉ phép, sa thải nhân viên;
- Động viên và giữ chân nhân viên;
- Lãnh đạo, quản lý và quản lý năng lực để đạt mục tiêu KPI;
- Xây dựng đội ngũ bán hàng.

- Hưởng lương cứng + % bán hàng của team telesale
- Tham ra các tour du lịch cùng toàn thể công ty
- Trả 100% lương trong 02 tháng thử việc ( 20 triệu / tháng )
- Có thể thỏa thuận lương theo năng lực sau 2 tháng thử việc

3. Mô tả công việc:
- Hành động nhanh nhẹn, tác phong năng động & chuyên nghiệp;
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý Telesale
- Kỹ năng động viên và huấn luyện;
- Kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ;
- Kỹ năng phân tích;
- Quản lý áp lực;
- Kỹ năng đàm phán, thuyết trình và giao tiếp;
- Quản lý thời gian;
- Làm quen với môi trường khởi nghiệp và kỹ năng báo cáo tốt được ưu tiên